Una Administración Pública moderna se construye sobre la calidad del servicio al ciudadano y sobre el respeto al marco jurídico que la regula. En esta formación aprenderás los conceptos de calidad y calidad total y sus herramientas, cómo se aplican en la Administración, qué valores tradicionales como la ética sostienen su funcionamiento y cómo se modernizan los órganos administrativos, el acto y el procedimiento administrativo para mejorar la atención al ciudadano.

Dirigido a empleados públicos y personal de entidades que se relacionan con la Administración y quieren entender su funcionamiento y su mejora.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.