Curso de comercialización del transporte y la logística

1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera
• Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera
• Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros
• Clientes en el transporte por carretera
• Asociaciones profesionales de transporte
• Requisitos de acceso al mercado de transporte

2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO

• Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio
• Fuentes de información comercial y del sector
• Análisis de la información de mercados
• Segmentación de clientes en el mercado de transporte
• Estadística aplicable al estudio de mercado del sector
• Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal

3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• El marketing de servicios
• Política de producto
• Política de precio
• Política de distribución
• Política de comunicación o publicidad
• Redacción y presentación del plan de marketing

4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Promoción del servicio de transporte
• Captación de clientes
• La visita comercial
• Argumentación comercial y refutación de objeciones
• Técnicas de comunicación comercial con clientes
• Acciones de marketing directo:
• El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera
• Costes de las acciones de comercialización y promoción

5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA

• Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera
• Formalización y documentación del contrato
• Obligaciones y derechos de las partes
• La retribución
• Régimen jurídico de mercancías especiales
• Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera
• Pluralidad de transportistas
• Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir
• Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera
• Reglas generales del CIM
• Transporte internacional de mercancías

6. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA

• Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera
• Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera
• Transportes regulares: el régimen concesional
• Normativa especial del transporte escolar y de menores
• El título de porte: el billete y otros documentos
• Formalización y documentación del contrato
• Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional
• El pago
• Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera
• Transporte internacional de viajeros

7. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Cálculo de costes de las operaciones de transporte
• Determinación del umbral de rentabilidad de rutas
• Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte
• Los Incoterms en el comercio internacional
• Otros parámetros que componen la oferta
• Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos

8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

• El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte
• Planificación de la negociación comercial
• Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte
• Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas
• Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera