Venta directa: cómo vender más y mejor
Descripción
Vendedores y comerciales que atienden clientes de forma directa y quieren mejorar su desempeño en cada fase de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre y la postventa.
Resuelve la dificultad de conectar con el cliente y adaptar la oferta a sus necesidades reales, aplicando psicología de la venta y técnicas de comunicación. Quien lo termine sabrá identificar el perfil del comprador, gestionar el proceso de compra y trabajar la fidelización posterior a la venta.
Qué aprenderás:
- Al finalizar el curso, el alumno adquirirá nociones sobre técnicas de ventas permitiendo dominar los recursos de esta actividad. Conocerá qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente, haciendo que éste se sienta seguro y satisfecho con su decisión. Identificará la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión. Además, analizará los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.
80 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. Atraer
- Tema 01. Introducción al Marketing y Ventas
Módulo 02. Vender
- Tema 02. El Consumidor
- Tema 03. El Proceso de Compra
- Tema 04. Venta y Psicología Aplicada
- Tema 05. Motivaciones Profesionales y Comunicación
- Tema 06. Medios de Comunicación
- Tema 07. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de la Personalidad
- Tema 08. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
- Tema 09. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
- Tema 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
- Tema 11. Vender
Módulo 03. Satisfacer y Fidelizar
- Tema 12. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
- Tema 13. El Cuidado de los Clientes Existentes
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