Organización de procesos de venta

Objetivos

Programa detallado

• Organización del entorno laboral Introducción
• Estructura del entorno comercial
• Fórmulas y formatos comerciales
• Otros formatos comerciales: el caso de las franquicias
• Estructura y proceso comercial de la empresa
• Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
• Normativa general sobre comercio
• Derechos del consumidor
• Resumen
• Organización del trabajo del vendedor profesional Introducción
• El vendedor profesional
• Organización del trabajo del vendedor profesional
• Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
• Resumen
• Documentación propia de la venta de productos y servicios Introducción
• Documentos comerciales
• Documentos propios de la compraventa
• Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
• Elaboración de la documentación
• Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación
• Resumen
• Cálculo y aplicaciones propias de la venta Introducción
• Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
• Cálculo del PVP (Precio de Venta al Público)
• Estimación de costes de la actividad comercial
• Fiscalidad
• Cálculo de descuentos y recargos
• Cálculo de rentabilidad y margen comercial
• Cálculo de comisiones comerciales
• Cálculo de cuotas y pagos aplazados
• Intereses
• Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes
• Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
• Resumen
• Glosario Bibliografía