Comunicación en las relaciones profesionales
CÓDIGO · UF0520
Descripción
Personal administrativo y de gestión que atiende a clientes, proveedores o compañeros y necesita transmitir y recibir información con claridad en su trabajo diario.
Resuelve los malentendidos y la falta de asertividad que generan tensión en el trato profesional dentro y fuera de la empresa. Quien lo termine sabrá aplicar técnicas de comunicación adecuadas a cada situación, mostrar un comportamiento asertivo y gestionar los conflictos con personas internas o externas.
50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales
- Tema 01. Presentación de la Unidad Formativa
- Tema 02. Unidad de aprendizaje 1: Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
- Tema 03. Evaluación 1
- Tema 04. Unidad de aprendizaje 2: Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
- Tema 05. Evaluación 2
- Tema 06. Unidad de aprendizaje 3: Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
- Tema 07. Evaluación 3
- Tema 08. Evaluación Final
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