Técnicas para hablar en público
Descripción
Profesionales que deben intervenir en público, atender ciudadanos o gestionar situaciones de conflicto y queja en su trato con terceros.
Resuelve la inseguridad y el bloqueo ante el miedo escénico a la hora de hablar en público, aportando apoyos personales y técnicos para preparar una intervención. Quien lo termine sabrá estructurar una charla, controlar su imagen como orador y manejar quejas y conflictos con habilidades sociales adecuadas en la atención al ciudadano.
Qué aprenderás:
- El objetivo de este curso es adquirir técnicas básicas para hablar exitosamente en cualquier acto público.
50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. Técnicas para Hablar en Público
- Tema 01. Hablar Bien en Público
- Tema 02. El Miedo a Hablar en Público
- Tema 03. Tipos de Intervención
- Tema 04. Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla
- Tema 05. Apoyos Técnicos a la Eficacia
- Tema 06. El Aspecto del Orador Eficaz
Módulo 02. Comunicación y Atención al Público
- Tema 07. El Fenómeno de la Comunicación
- Tema 08. La Atención y Trato al Ciudadano
- Tema 09. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
- Tema 10. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social
- Tema 11. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano
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