Experto en Scrum aplicado al marketing digital

MÓDULO 1. MARKETING DIGITAL

1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

• Introducción
• Concepto de Marketing Digital
• Funciones y objetivos del Marketing Digital
• Ventajas del Marketing Digital
• Características de Internet como medio del Marketing Digital

2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

• Tipos de redes sociales
• La importancia actual del social media
• Prosumer
• Contenido de valor
• Marketing viral
• La figura del Community Manager
• Social Media Plan
• Reputación Online

3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO

• Importancia del SEO
• Funcionamiento de los buscadores
• Google: algoritmos y actualizaciones
• Cómo salir de una penalización en Google
• Estrategia SEO

4. SEM: PERFORMAN MARKETING

• Introducción al SEM
• Principales conceptos de SEM
• Sistema de pujas y calidad del anuncio
• Primer contacto con Google Ads
• Creación de anuncios de calidad
• Indicadores clave de rendimiento en SEM

5. INBOUND MARKETING

• ¿Qué es el Inbound Marketing?
• Marketing de Contenidos
• Marketing viral
• Video Marketing
• Reputación online

6. SOCIAL CRM

• Introducción
• Marketing relacional
• Experiencia del usuario
• Herramientas de Social CRM

7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

• Definir la estrategia
• Cuentas específicas
• Identificación del equipo
• Definir el tono de la comunicación
• Protocolo de resolución de problemas
• Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
• Monitorización
• Gestión, seguimiento y fidelización
• Medición de la gestión de atención al cliente

8. EMAIL MARKETING

• Fundamentos del email marketing
• Objetivos del email marketing
• Estructura de un email
• Tipos de campañas

9. E-COMMERCE

• Auge del comercio online
• Tipos de eCommerce
• Atención al cliente
• Embudos de conversión
• Casos de éxito

10. COPYWRITING

• ¿Qué es el copywriting?
• Conectar, emocionar y convencer
• Principales técnicas de copywriting
• SEO para Copywriting
• La importancia de los títulos

MÓDULO 2. SCRUM

1. METODOLOGÍA SCRUM

• Conceptos básicos de SCRUM.
• Tareas del Scrum Master durante el proceso.

2. CASO PRÁCTICO SCRUM

• Sprint 0
• Sprint 1.
• Sprint 2.
• Sprint 3.
• Sprint 4.