Curso superior de gestión de centros de personas con discapacidad

1. LOS CENTROS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• Personas con discapacidad
• Ley de discapacidad
  • Conceptos relacionados
  • Principios de la Ley
  • Discapacidad y su valoración
  • Reconocimiento del derecho

2. LA DIRECCIÓN EN LOS CENTROS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• Características de la Dirección
  • Unidad de mando
  • Delegación
• Tipos de Dirección
  • Global
  • Departamental
  • Operacional
• Ciclo de la Dirección
  • Planificación y toma de decisiones
  • Integración
  • Trabajo en equipo
  • Evaluación del desempeño
  • Retribución
  • Motivación
• Formación interna y continua de los trabajadores
  • Análisis de las necesidades
  • Ventajas de la formación
• Sistemas de incentivos para el personal
  • Programas de pagos de incentivos
  • Reducción de la rotación de personal
  • Ayuda a la formación
  • Conciliación
  • Seguridad laboral

3. EL TRABAJO EN EQUIPO

• Concepto de trabajo en equipo
  • Definición de trabajo en equipo
  • Definición de equipo de trabajo
• Ventajas del trabajo en equipo
  • Suma e intercambio de conocimientos
  • Cooperación y colaboración en la tarea
  • Sinergia para la consecución de objetivos y metas
• Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
  • Liderazgo
  • Comunicación
  • Coordinación
  • Colaboración
  • Otras técnicas

4. LA COMUNICACIÓN EN LOS CENTROS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• El proceso de comunicación en los centros de personas con discapacidad: elementos del proceso de comunicación
  • Efectos de la comunicación
  • Obstáculos o barreras para la comunicación
  • Decálogo de la comunicación
  • Funciones
• Las redes de comunicación
  • Redes formales
  • Redes informales
  • Redes verticales
  • Redes horizontales
• La comunicación oral en el centro de personas con discapacidad
  • Precisión y claridad en el lenguaje
  • Elementos de la comunicación oral eficaz
• Técnicas de intervención verbal
  • Técnicas directivas
  • Técnicas no directivas

5. EL LIDERAZGO

• Perfil competencial del líder
  • Habilidades personales y sociales
  • Valores
• Funciones esenciales del líder
  • Estratégicas
  • Organizativas
  • Operativas
  • Técnicas
  • Representativas
  • Mediadoras
  • Otras
• Funciones complementarias del líder
  • Símbolo
  • Sustituto
  • Ideólogo

6. LA GESTIÓN DEL CONFLICTO

• Perspectiva positiva del conflicto
• Conflicto versus violencia
  • El conflicto como proceso
  • Actitudes ante el conflicto
• Prevención
  • Crear un grupo en un ambiente de aprecio y confianza
  • Favorecer la comunicación
  • Toma de decisiones por consenso
  • Trabajar la cooperación
• Análisis y negociación
  • Separar persona-proceso-problema
  • Personas
  • El proceso
  • El problema
• Búsqueda de soluciones
  • La mediación
• Procedimientos para enseñar a resolver conflictos
  • ¿Qué se debe hacer para resolver los conflictos?
  • Otros procedimientos para enseñar a resolver conflictos

7. LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

• Introducción a la calidad
• Las normas ISO 9000 y 9001
• Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
• La calidad y eficacia del sistema para la autonomía y atención a la discapacidad y dependencia

8. TIPOS DE DISCAPACIDAD

• Discapacidad visual
  • Anatomofisiología del aparato visual
  • Clasificación
• Discapacidad auditiva
  • Anatomofisiología del aparato auditivo
  • Clasificación
• Discapacidad física
• Discapacidad intelectual

9. NECESIDADES ESPECÍFICAS SEGÚN EL TIPO DE

• Discapacidad visual
  • Necesidades de personas con discapacidad visual
• Discapacidad auditiva
  • Necesidades en las personas con discapacidad auditiva
• Discapacidad física
  • Necesidades de personas con discapacidad física
• Discapacidad intelectual
  • Necesidades básicas de la persona con discapacidad intelectual

10. TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN

• Intervención individual
  • Estrategias para fomentar la autonomía personal y la participación social
  • Estrategias para favorecer la autodeterminación y la resolución de problemas
  • Estrategias para facilitar la autorregulación de la conducta y el afrontamiento de situaciones problemáticas
• Intervención grupal
• Aplicación de las técnicas de intervención individuales y grupales