Catálogo / Instalación y Mantenimiento

EFO-A-00165

Curso de conserje - ordenanza

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
80 h
Duración

Descripción

Personas que desempeñan o van a desempeñar funciones de conserjería, recepción o control de accesos en edificios, oficinas o comunidades.

Resuelve la falta de criterios claros para organizar tareas como atención al público, control de accesos, gestión de correspondencia y mantenimiento básico de edificios. Quien lo termine sabrá gestionar estas funciones con protocolo adecuado y aplicar nociones de prevención de riesgos y primeros auxilios en su puesto.

Qué aprenderás:

  • El objetivo principal de este curso es capacitar a los participantes en las competencias necesarias para llevar a cabo tareas de atención al público, control de accesos, gestión de correspondencia, manejo de equipos de reprografía, mantenimiento de edificios y prevención de riesgos laborales, entre otras. A lo largo del curso, se desarrollarán habilidades de comunicación, resolución de problemas y trato con el público, fundamentales para desempeñar eficazmente las funciones de conserje-ordenanza.

80 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.


Programa detallado

Módulo 01. Funciones y tareas del ordenanza y del conserje

  • Tema 01. Información y atención al público
  • Tema 02. Control de accesos
  • Tema 03. Gestión de quejas y reclamaciones
  • Tema 04. Gestión de la correspondencia
  • Tema 05. Atención telefónica
  • Tema 06. Manejo de máquinas de reprografía y copistería
  • Tema 07. Preparación de reuniones y protocolo
  • Tema 08. Mantenimiento de edificios

Módulo 02. Prevención de Riesgos Laborales

  • Tema 01. Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad
  • Tema 02. Los Riesgos Relacionados con el Medio Ambiente en el Trabajo
  • Tema 03. Carga de Trabajo e Insatisfacción Laboral
  • Tema 04. Sistemas Elementales de Control de Riesgos. Protección Colectiva e Individual
  • Tema 05. Nociones Básicas de Actuación en Emergencias y Evacuación
  • Tema 06. Primeros Auxilios

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