Certificación profesional en técnicas de negociación eficaz (online)

1. LAS REUNIONES

• Introducción
• Tipos de reuniones
• Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
• Etapas de una reunión

2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

• Definición de los objetivos
• Definición de los contenidos
• Elección de los participantes
• Definición de la metodología
• Definición del marco de acción
• Elaboración de la convocatoria

3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Realizar la presentación
• El arte de preguntar y responder
• Clases de preguntas
• Cómo formular preguntas
• Cómo responder preguntas
• Intervención de los participantes
• Utilización de medios técnicos y audiovisuales
• Reuniones presenciales
• Reuniones a distancia
• Cierre de la reunión
• Elaboración del acta de reunión

4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I)

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• La asertividad
• Conducta inhibida, asertiva y agresiva
• Entrenamiento en asertividad

5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II)

• La empatía
• La escucha activa
• La autoestima
• ¿Qué es la autoestima?
• ¿Cómo se forma la autoestima?
• Técnicas para mejorar la autoestima

6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

• Habilidades de resolución de problemas
• Técnicas básicas de resolución de problemas
• Técnicas más usadas para la resolución de problemas
• Método de D’Zurilla y Nezu (1982)
• El análisis de decisiones
• Toma de decisiones: el proceso de decisión
• El proceso de decisión
• Tomar las decisiones en grupo

7. LA NEGOCIACIÓN

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación

8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas
• Lugar de negociación
• Iniciar la negociación
• Claves de la negociación

9. LA COMUNICACIÓN

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

10. EL GRUPO

• ¿Qué es un grupo?
• Concepto de grupo
• Características de los grupos
• Funciones de los grupos
• Clasificación de los grupos
• Clasificación general de los grupos sociales
• Clasificación según la estructura: grupos formales e informales
• Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia
• Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios
• Estructura de los grupos
• Formación y desarrollo de los grupos

11. LAS RELACIONES GRUPALES

• El funcionamiento del grupo
• Principios de funcionamiento del grupo
• Condiciones básicas para la acción del grupo
• Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
• El rol en el grupo
• El liderazgo en el grupo
• Concepto de liderazgo
• Estilos de liderazgo
• El papel del líder
• La comunicación en el grupo

12. LA DINÁMICA DE GRUPOS

• ¿Qué es la dinámica de grupos?
• Definición
• Orígenes históricos
• ¿Qué son las técnicas grupales?
• Definición y objetivos de las técnicas grupales
• Utilidad de las técnicas grupales
• Clasificación de las técnicas grupales
• Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
• Criterios de selección de la técnica
• Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

• Técnicas de grupo grande
• Asamblea
• Congreso
• Conferencia
• Técnicas de grupo mediano
• Grupo de discusión (mediano o grande)
• Comisión (grupo mediano y grande)
• Mesa redonda
• Técnicas de grupo pequeño
• Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
• Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
• Técnicas de trabajo o producción grupal
• Role-playing
• Phillips 6.6
• Foro
• Diálogos simultáneos
• Técnicas de dinamización grupal
• Técnicas de iniciación grupal o presentación
• Técnicas de conocimiento y confianza
• Técnicas para estimular la creatividad
• Técnicas para el estudio y trabajo de temas
• Técnicas de evaluación grupal