Desarrollar habilidades en la comunicación telefónica profesional en el sector financiero. Aprender técnicas para manejar y resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas. Mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la empresa. Aprender a usar herramientas y sistemas telefónicos para mejorar la eficiencia y eficacia en la atención al cliente. Adquirir un conocimiento sólido de las normas y regulaciones en el sector financiero para brindar un servicio telefónico ético.

4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.