El liderazgo es uno de los pilares de la norma ISO 9001:2015. La alta dirección debe asumir un papel activo y demostrable en el sistema de gestión de la calidad, garantizando que la orientación al cliente y la política de calidad se trasladen a toda la organización.

Esta acción formativa profundiza en el capítulo de liderazgo de la norma, detallando las responsabilidades de la dirección, la definición de la política de calidad y la asignación de roles y responsabilidades. La persona participante conocerá qué se espera de la dirección para que el sistema sea eficaz.

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