Gestión de incidencias del sistema operativo en sistemas ERP
Descripción
El sistema operativo es la base sobre la que se ejecuta un ERP, y sus incidencias pueden afectar gravemente a la disponibilidad del servicio. Este curso aborda la gestión de incidencias del sistema operativo en entornos ERP, desde la detección hasta la resolución y prevención.
El participante aprenderá a interpretar logs, identificar fallos, aplicar técnicas de diagnóstico y resolver problemas relacionados con el sistema operativo que soporta el ERP. El objetivo es garantizar la estabilidad de la plataforma y minimizar el impacto de las incidencias sobre los procesos de negocio.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Monitorización del sistema operativo
1. Supervisión de la plataforma
- El sistema operativo como base del ERP
- Parámetros críticos del sistema
- Herramientas de monitorización
- Registros de eventos y logs
- Umbrales y alertas
2. Detección de incidencias
- Tipos de incidencias del sistema operativo
- Análisis de logs del sistema
- Identificación de cuellos de botella
- Clasificación de la incidencia
Módulo 2. Resolución y prevención
1. Diagnóstico y resolución
- Técnicas de diagnóstico
- Gestión de procesos y recursos
- Resolución de fallos del sistema
- Escalado a soporte especializado
2. Prevención y documentación
- Mantenimiento preventivo del sistema
- Actualizaciones y parches
- Registro de incidencias
- Análisis de causa raíz
- Buenas prácticas operativas
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