Gestión de incidencias en redes de voz y datos
Descripción
En una red de voz y datos las incidencias son inevitables; lo que distingue a un buen servicio es la rapidez para detectarlas y resolverlas. Conocer las herramientas de gestión de incidencias reduce los tiempos de caída y mantiene la red operativa.
En este curso aprenderás a describir las características y funcionalidades de las herramientas que se usan para detectar y gestionar incidencias en redes de voz y datos, teniendo en cuenta las especificaciones de prestación de servicios.
Dirigido a técnicos de soporte y profesionales de mantenimiento de redes de voz y datos
5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Tipos y características
- Procedimientos de aislamiento y detección
- Herramientas de gestión interna, de registro y de administración de las incidencias
- Herramientas de monitorización y pruebas
- Instrumentos de medidas
- Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión
- Alarmas. Interpretación
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