Formación del personal, calidad y competitividad en almacén
Descripción
El factor humano y la calidad de los procesos son elementos decisivos para la competitividad de un almacén. Esta formación aborda la gestión del personal y la mejora de la calidad como palancas para optimizar el rendimiento de las operaciones logísticas.
El participante aprenderá a planificar la formación del equipo, implantar sistemas de calidad y aplicar indicadores de competitividad, adquiriendo una visión integral que combina la gestión de personas con la mejora continua de los procesos del almacén.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Gestión y formación del personal de almacén
1. Organización del equipo humano
- Funciones y puestos en el almacén
- Organización del trabajo
- Comunicación y motivación del equipo
- Liderazgo y coordinación
- Gestión de conflictos
2. Plan de formación
- Detección de necesidades formativas
- Diseño del plan de formación
- Modalidades formativas
- Evaluación de la formación
Módulo 2. Calidad y competitividad en el almacén
1. Sistemas de calidad
- Concepto de calidad en la logística
- Sistemas de gestión de la calidad
- Procedimientos e instrucciones de trabajo
- Mejora continua de los procesos
2. Indicadores de competitividad
- Indicadores de productividad
- Indicadores de servicio y calidad
- Análisis de desviaciones
- Benchmarking logístico
- Planes de mejora
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