Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Descripción
La atención al cliente es el momento de la verdad de cualquier operación comercial. Identificar el perfil de cada cliente, relacionarse con él por el canal adecuado y aplicar criterios de calidad y confidencialidad determina su satisfacción y su fidelidad.
En este curso aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa por los distintos canales, atendiendo a criterios de calidad, y a identificar los procedimientos de comunicación comercial en organizaciones tipo.
Dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas y comercio implicados en la relación con el cliente durante la compraventa
15 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- El departamento comercial
- Procedimiento de comunicación comercial
- Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes
- Relación con el cliente a través de distintos canales
- Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente
- Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de Atención al cliente en las operaciones de compraventa lo antes posible.