Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Descripción
En una compraventa, comunicar bien es vender bien. Saber argumentar, rebatir objeciones e informar con claridad sobre el producto a través de cualquier canal es lo que sostiene una atención al cliente de calidad y cierra operaciones.
En este curso aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los distintos canales de comercialización, atendiendo siempre a criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
Dirigido a profesionales de ventas, atención al cliente y comercio que intervengan en procesos de compraventa por distintos canales
10 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- El proceso de compraventa como comunicación.1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.1.3. Argumentación comercial.1.4. Tratamientos de objeciones.1.5. Comunicación de la información sobre los productos
- La venta telefónica.2.1. La venta por catálogo.2.2. Televenta.2.3. Internet y otras formas
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