Evaluación y control de la calidad de los servicios estéticos de higiene, hidratación, depilación y maquillaje
Descripción
La calidad percibida es lo que distingue a un centro de estética del resto y lo que hace que un cliente vuelva. Controlar y evaluar cada servicio de higiene, hidratación, depilación y maquillaje permite detectar fallos antes de que el cliente los note y proteger la reputación del salón.
En este curso aprenderás a aplicar los procedimientos para controlar la calidad del servicio y a identificar qué aspectos debes evaluar en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloración y depilación física para medir tanto el resultado como la satisfacción del cliente.
Dirigido a profesionales de estética y centros de belleza que prestan servicios de higiene, hidratación, depilación y maquillaje
5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Concepto de calidad
- Evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración del vello
- Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética
- Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
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