Comunicación oral y escrita en la empresa
CÓDIGO · UF0521
Descripción
Un correo confuso o una llamada mal llevada dan una imagen de empresa que cuesta corregir. En este curso aprenderas a comunicarte de forma oral y escrita en el entorno de la empresa: tecnicas de comunicacion telefonica y presencial, atencion de visitas, redaccion de documentos y cartas comerciales, normas de estilo y comunicacion interna. Saldras capaz de transmitir mensajes claros y profesionales en cualquier canal de comunicacion empresarial.
Dirigido a personal administrativo, recepcion y atencion, y a profesionales que se comunican con clientes y companeros en su trabajo diario.
Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.
Programa detallado
1. La comunicacion oral en la empresa
- El proceso de comunicacion y sus elementos
- Tecnicas de comunicacion presencial
- La comunicacion telefonica: normas y protocolo
- Atencion de visitas y comunicacion no verbal
2. La comunicacion escrita en la empresa
- Normas de redaccion y estilo
- Documentos profesionales: cartas, informes y comunicados
- La correspondencia comercial y el correo electronico
- La comunicacion interna en la organizacion
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