Gestión operativa de la distribución capilar
Descripción
La distribución capilar —el reparto de mercancías en pequeñas cantidades a numerosos puntos de entrega, habitualmente en entornos urbanos— es uno de los eslabones más complejos y costosos de la logística. Planificar rutas, optimizar cargas y cumplir plazos resulta clave para la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Esta acción formativa aborda la planificación y el control operativo de la distribución capilar: diseño de rutas, gestión de cargas, documentación de reparto y seguimiento de entregas. La persona participante aprenderá a organizar el reparto, a resolver incidencias y a aplicar criterios de eficiencia y sostenibilidad.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La distribución capilar
Unidad didáctica 1. Características de la distribución capilar
- Concepto y ámbito de aplicación
- Distribución urbana de mercancías
- Tipos de vehículos y cargas
- Retos de la última milla
Unidad didáctica 2. Planificación del reparto
- Diseño y optimización de rutas
- Programación de entregas
- Gestión de la carga y descarga
- Restricciones de tráfico y horarios
Módulo 2. Control operativo de las entregas
Unidad didáctica 1. Documentación y seguimiento
- Documentación de reparto
- Albaranes y comprobantes de entrega
- Seguimiento y trazabilidad
- Sistemas de localización
Unidad didáctica 2. Gestión de incidencias y mejora
- Tratamiento de incidencias en la entrega
- Devoluciones y logística inversa
- Indicadores de servicio
- Criterios de sostenibilidad
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