Servicio de entrega de recogida domiciliaria
CÓDIGO · COML0121_1
Descripción
La ultima milla decide la experiencia del cliente: una entrega ordenada y a tiempo vale tanto como el producto. En este certificado completo de Servicio de Entrega y Recogida Domiciliaria aprenderas a organizar y realizar las operaciones de reparto y recogida de mercancia, preparar y manipular los pedidos, gestionar la documentacion de la entrega, y atender al cliente en el punto de destino. Trabajaras la planificacion de rutas, el manejo de la carga y los criterios de calidad y seguridad del servicio.
Dirigido a personal de reparto, mensajeria y empresas de logistica y distribucion de ultima milla.
Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.
Programa detallado
1. Preparacion del servicio de entrega
- Preparacion y manipulacion de pedidos
- Documentacion de la entrega y recogida
2. Operaciones de reparto y recogida
- Planificacion de rutas
- Carga, transporte y entrega de mercancia
3. Atencion al cliente
- Atencion en el punto de entrega
- Gestion de incidencias y devoluciones
4. Calidad y seguridad
- Calidad del servicio
- Seguridad en el manejo de cargas y conduccion
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