Manual Mf1040_3: Gestión de Conflictos y Procesos de Mediación
Objetivos Identificar las diferentes formas de gestión de conflictos. Identificar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediación comunitario. Derivar a otros…
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La familia de Servicios Socioculturales y a la Comunidad agrupa la atención a personas dependientes, la intervención social, la mediación, la animación sociocultural y los servicios a la comunidad. Es un ámbito con obligaciones de cualificación específicas, especialmente en la atención a colectivos vulnerables, donde la calidad del trato, la protección de datos y los protocolos de actuación son esenciales. La evolución de las necesidades sociales y del marco normativo hace que la formación continua sea clave para prestar un servicio profesional y humano.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Auxiliares de ayuda a domicilio, educadores sociales, mediadores y animadores socioculturales suelen demandar temáticas como atención a la dependencia, intervención social, mediación, animación sociocultural y habilidades de comunicación, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se cumplen los requisitos establecidos.