COML0109 Tráfico de mercancías por carretera

PARTE 1. MF0247_3 ORGANIZACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0921 ORGANIZACIÓN OPERATIVA DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS POR CARRETERA

1. ANÁLISIS DEL SECTOR Y MERCADO DEL TRANSPORTE

• Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
• Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector.
• Organismos reguladores del sector.
• Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte.
• Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte.
• Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte.
• Fuentes de información de carácter sectorial.
• Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal.
• Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros).
• Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad.
• Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad.
• Limitaciones técnicas y operativas.
• Intermodalidad

2. CLASIFICACIÓN, CONFIGURACIÓN DE LAS EMPRESAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
• Configuración jurídica de la empresa de transporte.
• Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas.

3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y TRÁFICO

• Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
• Organización operativa del departamento de flotas
• Organización operativa del departamento de tráfico
• Organización operativa del almacén y las bases logísticas

4. ACTIVIDAD Y ACCESO AL MERCADO DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

• Marco legislativo del transporte por carretera
• Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera.

5. TRANSPORTES BAJO RÉGIMEN DE AUTORIZACIÓN ESPECIAL:

• El transporte de mercancías peligrosas
• El transporte de producto perecedero
• Transportes con exceso de peso o dimensiones
• Transporte de animales vivos
• Transporte internacional y cabotaje.

6. INSPECCIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y EL RÉGIMEN SANCIONADOR

• El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
• Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera.
• Tacógrafo e instrumentos de control.
• Características y aplicación de la normativa.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0922 GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. GESTIÓN DE COSTES EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA Y LOGÍSTICA.

• Introducción al control analítico de costes:
• Costes fijos de explotación de vehículos:
• Costes variables de explotación de vehículos:
• Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas:
• Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera:

2. LA PREVISIÓN Y EL CONTROL PRESUPUESTARIO EN SERVICIOS DE TRANSPORTE.

• El presupuesto y análisis previsional:
• El presupuesto como herramienta de control de gestión.
• Formación de precios del servicio de transporte.
• Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.

3. CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

• Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera:
• Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
• Calidad en los procesos internos:
• Calidad y proveedores:
• Calidad y clientes:

4. CONTROL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos:
• Aspectos relativos a la ejecución del transporte:
• Trazabilidad de la información:
• Gestión de imprevistos e incidencias:

5. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE.

• Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
• Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
• Otras aplicaciones de internet : servicios de las bolsas de carga en Internet
• Control estadístico de servicios:
• Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad:

6. GESTIÓN DE RESIDUOS Y NORMATIVA MEDIOAMBIENTAL APLICABLE A LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

• Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera.
• Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector:
• Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0923 SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

1. SEGURIDAD EN OPERACIONES DE TRANSPORTE.

• Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte:
• Seguridad preventiva en la organización de tráficos:
• Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías.
• Accidentes de trabajo en operaciones de transporte:

2. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.

• Evaluación y control de riesgos:
• Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
• Factores de riesgo: físicos y mentales:
• Factores higiénicos.
• Factores de proceso y ergonómicos.
• Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
• Control de la salud de los trabajadores.

3. APLICACIÓN DE MEDIDAS Y RECOMENDACIONES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE.

• Seguridad operativa en el transporte:
• Señalización de riesgos.
• Equipos de protección individual.
• El plan de emergencia.
• Ergonomía y psicología aplicada al transporte
• Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte
• Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos

PARTE 2. MF0248_3 PLANIFICACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0923 SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

1. SEGURIDAD EN OPERACIONES DE TRANSPORTE.

• Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte:
• Seguridad preventiva en la organización de tráficos:
• Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías.
• Accidentes de trabajo en operaciones de transporte:

2. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.

• Evaluación y control de riesgos:
• Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
• Factores de riesgo: físicos y mentales:
• Factores higiénicos.
• Factores de proceso y ergonómicos.
• Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
• Control de la salud de los trabajadores.

3. APLICACIÓN DE MEDIDAS Y RECOMENDACIONES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE.

• Seguridad operativa en el transporte:
• Señalización de riesgos.
• Equipos de protección individual.
• El plan de emergencia.
• Ergonomía y psicología aplicada al transporte:
• Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte:
• Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos:

UNIDAD FORMATIVA 2. uf0924 PLANIFICACIÓN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Organización de los servicios de transporte por carretera
• Determinación de la demanda de servicios de transporte
• Dimensionamiento de flota
• Criterios de selección de vehículos
• Planificación de rutas
• Circuitos regulares y circuitos técnicos de transporte
• Organización de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos

2. PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE TRANSPORTE.

• Planificación de operaciones de tráfico:
• Colaboraciones con operadores de transporte:

3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS DE RECOGIDA O DISTRIBUCIÓN.

• Distribución capilar y reparto urbano.
• Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición.
• Servicios de corta, media y larga distancia.
• Planificación de rutas de larga distancia.
• Circuitos técnicos de transporte.
• Programación horaria de servicios de cargas completas.
• Conexión y centros de distribución de cargas.

4. DOCUMENTOS DE GESTIÓN DE LA OPERATIVA DE TRÁFICO.

• Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar.

Parte de disponibilidad de vehículos y conductores.

Parte diario de operaciones y movimiento de vehículos.

• Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.

5. PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE PLANIFICACIÓN.

• Recepción de los pedidos.
• Agrupación y consolidación de las cargas.
• Control de disponibilidad de los recursos.
• Subcontratación de cargas.
• Comercialización del excedente de capacidad de flota.
• Asignación de las cargas a los vehículos.
• Transmisión de la orden de carga al transportista.
• Generación de documentación y expedientes de viaje.
• Seguimiento de la actividad de los vehículos.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0925 GESTIÓN Y CONTROL DE FLOTAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. GESTIÓN DE FLOTA DE VEHÍCULOS EN TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

• Características técnicas de los vehículos transporte de mercancías por carretera:
• Equipos característicos del transporte intermodal:
• Gestión del mantenimiento del parque de vehículos:

2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS.

• Reglamentación técnica de vehículos.
• Homologación y matriculación de vehículos.
• Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos.
• Ficha de características técnicas.
• Inspección técnica de vehículos.
• Seguros obligatorios.
• Tramitación y visado de autorizaciones nacionales e internacionales del vehículo.
• Auditoria de flota, control de estado y control documentario.

3. GESTIÓN DEL COLECTIVO DE CONDUCTORES.

• Personal de conducción con relación laboral:
• Subcontratados con carácter permanente:

4. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS OPERACIONES.

• Seguimiento de operaciones de transporte:
• Trazabilidad de la información:

Parte de accidentes, atestados, averías:

• Registro y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte.
• Herramientas informáticas para el tratamiento de datos.
• Internet y correo electrónico.
• Sistemas telemáticos de información y control
• Sistemas de trazabilidad de mercancías

PARTE 3. MF1006_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS.

• Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
• Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional.
• Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
• Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
• Expresiones fonéticas habituales
• Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.

2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS.

• Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
• Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
• Términos comerciales, financieros y económicos.
• Condiciones de transporte.
• Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros.
• Procedimientos de tránsito internacional

3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS

• Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
• Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
• Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
• Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
• Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
• Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
• Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
• Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
• Documentación escrita en relación a imprevistos.
• Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
• Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
• Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
• Mecánica. Averías

4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS

• Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación.
• Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros.
• Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
• Condiciones de transporte y modos de pago
• Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros.
• Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
• Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
• Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte.
• Presentación de productos/servicios:
• Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS

• Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
• Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
• Redacción de correspondencia comercial
• Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
• Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
• Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
• Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes