EIN-06253

MF0995_2 Técnicas de entrevistas y encuestas

CÓDIGO · MF0995_2

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

90 h

Duración

Descripción

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados dentro del área profesional del marketing y relaciones publicas. Así, con el presente curso se pretende …

90 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y ENCUESTA

UNIDAD FORMATIVA 1. REALIZACIÓN DE ENCUESTAS

1. MÉTODOS Y TIPOS DE ENCUESTA

Encuesta personal presencial
La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI)
El cuestionario
Valoración de la encuesta personal
Encuesta telefónica
Encuestas en Internet
Encuesta postal

2. CUMPLIMENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LOS CUESTIONARIOS

Definición del cuestionario
Tipos de preguntas
Cumplimentación de cuestionarios
Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador
El cuidado en la redacción de las preguntas
Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual
Derechos y deberes del encuestado

UNIDAD FORMATIVA 2. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS

1. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA

Entorno de la entrevista
Fases del proceso y desarrollo de la entrevista
Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista

2. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DEL ENCUESTADOR

Motivación para participar en la encuesta
Formulación de preguntas
Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista

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