EIN-00803

ADGG077PO técnicas administrativas

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

50 h

Duración

Descripción

Este Curso ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. ATENCIÓN AL CLIENTE

La acogida personal
Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos

2. USO DEL TELÉFONO

Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono
Principios básicos del medio telefónico
Comprender y hacerse comprender al teléfono
Manejo de situaciones difíciles

3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.),

Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes
Redactar con estilo comercial
Responder con eficacia

4. CONTABILIDAD

Patrimonio
Ciclo contable
Balance
Tratamiento de las existencias
Amortización: concepto, sistemas y métodos
Provisiones
Cuentas de pérdidas y ganancias
Plan general de contabilidad

5. SISTEMAS DE ARCHIVO

Analizar el problema del archivo
Aplicar sistemas de clasificación
Organizar el archivo
Conocer la vida del archivo

6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA

Saber estar: cuidar la primera impresión
Saber hacer
Técnicas de protocolo oficial

7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS

8. AGENDA

Organizar el tiempo
Actividades, visitas, reuniones

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