COMM091PO social media marketing y gestión de la reputación on line

1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

• Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
• Beneficios.
• Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
• Canales adecuados.
• Medir el impacto.

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES

• Páginas web 2.0.
• Los Blogs.
• Integración de plataforma en la web. Vídeo y fotografía.

3. MARKETING ON-LINE

• Introducción.
• Social Media Marketing.

4. SMO.

• Herramientas básicas.
• Herramientas de gestión.
• Herramientas de multiposting.
• Herramientas de gestión integral.
• Herramientas de monitorización integral.
• Nuevo consumidor.
• Detectar tendencias.
• Publicidad en los medios sociales.
• Cómo medir acciones on-line.

5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES .

• ¿Qué es?
• Cómo funciona un buscador.
• Factores “On the page”.
• Factores “Off the page”.

6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES.

• Introducción.
• Importancia de los contenidos.
• Tipos de comunidades.
• Tipos de contenidos.
• Gestión de contenidos en la red.

7. EL COMUNITY MANAGER.

• El responsable de la comunidad virtual.
• Funciones.
• Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
• Contenidos comerciales y comunidades comerciales.
• Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
• La confianza.
• Aspectos legales y propiedad intelectual.

8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS:

• Introducción.
• ¿Qué es el ORM?
• Plan de reputación on-line.
• Análisis.
• Diagnóstico.
• Plan y gestión de activos.
• Monitorización.
• Desarrollo e implementación del plan.
• Plan de comunicación.
• El mapa de públicos/GDI.
• Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
• Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
• Amenazas en la estrategia de ORM.