UF1755 Sistemas de información y bases de datos en consumo

UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO

1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO.

• Tipos de fuentes e información en consumo.
• Fuentes de información institucional en consumo:
  • Europea.
  • Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
  • Autonómica
  • Local
• Fuentes de información primaria en consumo:
  • Monografías.
  • Informes técnicos.
  • Revistas (publicaciones periódicas o seriadas).
  • Catálogos de productos.
  • Normas.
  • Materiales no convencionales y otros
  • Encuestas a consumidores
• Fuentes de información secundaria en consumo:
  • Índices bibliográficos.
  • Índices KWIC/KWOC.
  • Índices de contenidos.
  • Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales).
  • Directorios.
• Soportes de la información:
  • Impresos o escritos.
  • Edición electrónica.
  • Multimedia: información audiovisual.
• Normativa reguladora del tratamiento de la información:
  • Propiedad intelectual.
  • Derechos de autor.
  • Protección de datos.

2. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.

• Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
• Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.
  • Autoría.
  • Filiación.
  • Actualidad.
  • Propósito.
  • Audiencia.
  • Legibilidad.
• Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
  • Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.
  • Estimación coste-rendimiento.
• Buscadores de información online:
  • Bases de datos.
  • Directorios y bibliotecas virtuales.
  • Motores de búsqueda.
  • Metabuscadores.

3. TÉCNICAS DE CATALOGACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.

• Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
• Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
  • Conceptos y características.
  • Tipología. Reclamaciones u otra documentación.
  • Flujo documental.
  • Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.
  • Funciones y servicios que desarrollan.
  • Los archivos físicos e informáticos de la información.
• Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
• Grabación de archivos en distintos formatos:
  • Textos.
  • Enriquecidos.
  • Web.
  • Imágenes.
  • Sonidos.
  • Videos
• Codificación de documentos:
  • Clasificación de documentos y
  • Niveles de acceso.
• Conservación de documentación obsoleta o histórica:
  • Vigencia de la documentación.
  • Destrucción de documentación obsoleta o histórica.
  • Archivo definitivo u otros.
  • Realización de copias de seguridad.
• Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
  • Manual de Archivo y clasificación de documentos.
  • Catalogación y indización de documentos e información.
• Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
  • Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
  • Protección de datos.

4. BASES DE DATOS Y CENTROS DOCUMENTALES EN CONSUMO.

• Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
• Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
  • Información a incorporar.
  • Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.
  • Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.
  • Control de redundancia de la información.
  • Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.
  • Claves y niveles acceso a usuarios.
  • Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.
  • Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.
• Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
  • Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.
  • Cifrado y descifrado de una base.
  • Conversión de una base de datos.
  • Ordenación.
  • Filtrado.
  • Validaciones.
  • Formularios.
  • Informes.
  • Subtotales.
  • Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.
  • Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.
• Comandos de las bases de datos.
  • Conceptos generales.
  • Comandos de manipulación y formato.
  • Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.
  • Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.
• Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
• Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
  • Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.
  • Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.
  • Elaboración de informes de la base de datos en consumo.
• Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
  • Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación.