COMT14 Prospección comercial y planificación de ventas

1. PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS

• Adquisición de conocimientos generales del contexto digital
  • Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
  • E-marketing: definición, ámbito y características
  • Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital
  • Tipos de canales on-line
• Utilización del contexto digital en la prospección de ventas
  • Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional
  • Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital
  • Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line
• Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas
  • Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
  • Preparación del discurso promocional/argumentos de venta
  • Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
• Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales
  • Tipos de recursos/herramientas
  • Comercialización de bases
  • Gestión de relaciones con los clientes-CRM
  • Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
  • Técnicas escritas de comunicación digital
  • Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
  • Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
  • Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad