COMM017PO plan de marketing y organización de ventas

1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

• Introducción
• Los fundamento de la gestión orientada al mercado Análisis del mercado
• La relación con el cliente como clave estratégica
• Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional
• Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial
• Contenidos prácticos
• Definición del concepto de marketing

2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA

• El proceso de dirección de marketing
• Marketing estratégico y marketing operativo
• Marketing mix y las subfunciones del marketing
  • La investigación comercial
  • Requisitos de una buena segmentación
  • Producto
  • Precio
  • La distribución. Comunicación
  • La organización de las ventas
  • La planificación comercial
• Organización del departamento de marketing
• Contenidos prácticos
  • Elaboración de una planificación comercial

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN

• Comportamiento del consumidor
• La segmentación de mercados
  • Ventas y aplicaciones de la segmentación de mercados
  • Segmentación de mercados de consumo
  • Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo
• Investigación comercial
  • Tipos de investigación comercial
  • Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa
  • Las fuentes de información
• Contenidos prácticos
  • Creación de una investigación comercial

4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO

• El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida
  • El ciclo de vida del producto
  • Análisis de las diferentes etapas
• Creación y modificación de productos
  • Modificación y eliminación de productos
  • Creación de nuevos productos
• Políticas de precios
• Métodos de fijación y estrategias de precios
  • Estrategia y discriminación de precios
• Contenidos prácticos
  • Análisis sobre la política de precios

5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

• La distribución dentro del marketing mix
• Funciones y tipos de distribución
  • Conflictos de competencia entre los canales de distribución
• Los intermediarios en el canal de distribución
• Métodos de venta en la distribución comercial
• Contenidos prácticos
  • Elaboración de un plan de distribución comercial

6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

• Introducción
• La publicidad
• La promoción de ventas
  • Crecimiento de la promoción de ventas
• Las relaciones públicas
  • Herramientas fundamentales de las relaciones públicas
• La fuerza de ventas
• Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación
• Contenidos prácticos
  • Las relaciones públicas: herramientas fundamentales de las relaciones públicas
  • Definición del concepto marketing mix

7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING

• La red de ventas
• El director de ventas
  • Determinación del tamaño de la red de ventas
  • Elección de vendedores
• La planificación en el marketing
• Prestación y control del plan
  • La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones
• Contenidos prácticos
  • Elaboración de un plan de marketing

8. APLICACIONES DEL MARKETING

• Marketing directo
  • El plan de marketing directo
  • Aspectos clave para el éxito del marketing directo
• Marketing industrial
  • La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales
  • Instrumentos del marketing
• Marketing de servicios
  • Factores de éxito en el marketing de servicios
• Marketing social y público
• Marketing interno
  • Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.
• Contenidos prácticos
  • Clasificación de los elementos de marketing