IMPQ0109 Peluquería técnico-artística

MÓDULO 1. ASESORÍA EN PELUQUERÍA

1. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADA AL DISEÑO DE PEINADOS, RECOGIDOS Y ELEMENTOS PILOSOS DEL ROSTRO.

• Fuentes documentales para la elaboración de peinados: históricas, moda, sociales.
  • Bibliográficas, informáticas, internet, otras.
• Técnicas de búsqueda de información.
• Información sobre patrones de estilos: clásico, barroco, moderno, minimalista, otros.
• Información para el estudio de los estilos de corte de cabello, coloración, peinados, acabados y recogidos.
• Información sobre estilos innovadores.
• Elaboración de documentación técnica.
  • Propuestas.
  • Informes.
  • Fichas.

2. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES/DEMANDAS DEL CLIENTE DE PELUQUERÍA, MEDIOS AUDIOVISUALES Y PRODUCCIONES ESCÉNICAS.

• La imagen del profesional.
  • Indumentaria.
  • Comportamiento del profesional.
  • Normas generales de cortesía.
• Técnicas de entrevista.
  • A clientes
  • A diseñadores de moda, directores artísticos de medios audiovisuales o escénicos, otros.
• Métodos de observación: directa, de imágenes analógicas/digitales.
• Tipos de clientes de salones de peluquería:
  • Según su personalidad y estilo.
  • Según su asiduidad al salón.
• Tipos de clientes de medios audiovisuales y producciones escénicas.
• Fases de la atención al cliente en un proceso de asesoramiento en peluquería y arreglo y conformación del vello facial.
  • Recepción.
  • Registro de datos y comunicación con el cliente.
  • Realización-supervisión.
  • Despedida.
  • Evaluación del proceso.
• Características técnicas de los medios audiovisuales y producciones escénicas y su influencia en el peinado.
  • La iluminación.
  • Los planos.
  • Exteriores e interiores.
  • Otros.

3. ESTUDIO INTEGRAL DEL CLIENTE: LA MORFOLOGÍA DEL CUERPO HUMANO, CARACTERÍSTICAS DEL CABELLO Y ELEMENTOS ESTÉTICOS.

• Adaptación de protocolos técnicos de estudio.
• Morfología del rostro y sus facciones: representaciones gráficas.
  • Tipos de óvalo.
  • Tipos de frente.
• Morfología del cráneo, cuello y perfil. Tipos.
• Correcciones que pueden efectuarse con el peinado en casos de desproporciones u otras discordancias estéticas en el rostro o en la silueta.
  • Representaciones gráficas.
• Tipología de las personas según su morfología.
• La armonía entre las características del cabello y la morfología corporal.
• Estudio de las características y condiciones del cabello y del cuero cabelludo.
  • Alteraciones capilares, tratamientos recibidos, implantación, color, cantidad de canas, otros.
  • Tipos de cabellos según: criterio antropológico, textura y forma, emulsión, grosor, densidad, permeabilidad y otros.

4. TÉCNICAS DE DISEÑO DE PEINADOS O RECOGIDOS.

• Estudio estético del cliente y diseños de peinados.
• Elementos del diseño: líneas, forma, volumen, color, textura, otros.
• Factores a tener en cuenta en el diseño:
  • Morfología y visagismo.
  • Edad, sexo y estilo del cliente.
  • Tipos de acontecimientos sociales.
  • Diferentes Medios AV y producciones escénicas: fotografía, televisión, cine, teatro, danza, otros.
  • Épocas históricas.
  • Desarrollo de bocetos.
  • El diseño asistido por ordenador.

5. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE TRANSFORMACIÓN DEL CABELLO.

• Elaboración de documentación técnica:
  • Ficha del cliente,
  • Informes: profesional y de derivación,
  • Bocetos,
  • otros.
• Elaboración y presentación de propuestas:
  • Contenido.
  • Líneas de argumentación.

6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE PELUQUERÍA.

• Factores de calidad de los procesos de peluquería.
• Parámetros para medir la calidad del servicio prestado.
• La atención a clientes con necesidades especiales.
• Criterios para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
• Desviaciones en la prestación de servicio.
• Adopción de medidas que permitan corregir las desviaciones.

MÓDULO 2. COLOR EN PELUQUERÍA

1. EL COLOR NATURAL DEL CABELLO.

• La coloración natural del cabello: Las melaninas.
• Tipos de pigmentos naturales del cabello.
• Factores que influyen en el color del cabello:
  • Genético.
  • Edad.
  • El sol.
  • Las hormonas.
• Influencia de las alteraciones cromáticas del cabello en los procesos de cambios de color.
  • Coloraciones de origen genético:
• * Rutilismo.
• * Heterocromía.
  • Decoloraciones de origen genético:
• * Albinismo.
• * Flavismo.
• * Canicie.
• La teoría del color y su influencia en los procesos de cambio de coloración capilar:
  • Color luz y color pigmento.
  • Colores primarios, secundarios y complementarios y su aplicación en los procesos de cambios de color en peluquería.
  • Escala de tonos.
  • Saturación.
  • Brillo.
  • Armonía y contraste.
  • Reflejos: tipos, importancia del reflejo en la tinción.
• Características del cabello y su relación con los cambios de color:
  • Estado del cuero cabelludo:
• * Estado de salud.
• * Sensibilidad de la piel.
• * Grado de suciedad.
• * Cosméticos que presenta.
• * Densidad del cabello.
  • Características del cabello:
• * Cabellos vírgenes.
• * Cabellos teñidos.
• * Grosor.
• * Textura.
• * Grado de permeabilidad.
• * Otros.
• Análisis del color de la piel y la fisonomía y su relación con los cambios de color del cabello.

2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: COLORACIÓN.

• Selección de tintes según su origen y composición:
  • Tintes vegetales.
  • Tintes metálicos.
  • Tintes vegetometálicos.
• Selección de tintes según su permanencia:
  • Tintes de coloración temporal.
  • Tintes semipermanentes.
  • Tintes de oxidación.
• Productos y sustancias de uso frecuente en los procesos de cambio de coloración.
• Cosméticos para los cambios de color en:
  • Cejas, barba y bigote.
  • Pelucas y postizos.
• Selección de productos para los cambios deseados.
• Operaciones físico-químicas para la preparación de productos cosméticos para el cambio de color.
  • Indicaciones de preparación y uso de los productos.
  • Mecanismos de actuación, efectos y precauciones.
• Cosméticos protectores utilizados en el proceso de cambio de coloración capilar:
  • Criterios de selección y pautas para su correcta utilización, aplicación y conservación.

3. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: DECOLORACIÓN.

• Selección de los cosméticos para la decoloración y el mordentado:
  • Oxidantes y aceleradores.
• Aplicación de oxigenantes: dilución y mezclas de agua oxigenada.
  • Precauciones, conservación y almacenamiento.
• Prueba de tolerancia: pautas y criterios para su realización.
• Métodos y operaciones para conservación y almacenamiento de productos para los procesos de cambio de coloración.
• Preparación de los productos para los cambios deseados:
  • Operaciones físico-químicas para la preparación de productos cosméticos para decoloración.
  • Indicaciones de preparación y uso de los productos para decoloración.
  • Mecanismos de actuación, efectos y precauciones.
• Tiempo de exposición del cabello a los productos cosméticos.

4. PREPARACIÓN Y MANEJO DE APARATOS Y ÚTILES PARA LOS CAMBIOS DE COLOR.

• Útiles para la aplicación de cosméticos para los cambios de color:
  • Peines, pinceles, paletinas, rastrillos, recipientes, otros.
• Aparatos eléctricos de aplicación en las técnicas de cambio de color:
  • Aparatos de calor con y sin aire: secadores, infrarrojos, climazón, otros.
• Manejo, utilización, limpieza, desinfección y conservación.

5. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE LOS CAMBIOS DE COLOR.

• Cambios de coloración semipermanente: colorantes vegetales, colorantes metálicos, colorantes directos y colorantes tono sobre tono: técnica de aplicación y precauciones.
• Cambios de coloración permanente: técnicas, elección del colorante de oxidación y del oxidante. Preparación y aplicación de la mezcla.
• Tipos de coloración: monocolor, bicolor, tricolor, otros.
• Fundamento de la decoloración.
• Poder decolorante de una mezcla:
  • Grados de decoloración
• Efectos sobre el cabello de los procesos de cambios de color.
• Últimas tendencias en los procesos de cambios de color.

6. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CAMBIOS DE COLOR.

• Revisión de protocolos de los procesos de cambio de color.
• Técnicas de coloración temporal, semipermanente y permanente.
• Técnicas previas a la coloración capilar:
  • Prueba de sensibilidad.
  • Decoloración.
  • Decapado.
  • Pigmentado.
  • Mordentado.
• Técnica de la coloración y decoloración parcial: pautas de aplicación y precauciones.
  • Retoques de raíz.
  • Mechas:
• *Con gorro.
• * Con papel aluminio.
• * Con peine.
• * Con rastrillo.
• * Con papel transparente.
• * Otros.
  • Toques de color.
  • Otros.
• Técnicas de coloración y decoloración total.
• Aplicación sobre cabello virgen:
  • Aclarado.
  • Oscurecimiento.
  • Aplicación de retoques.
• Procedimientos específicos para los cambios de color en pelucas y postizos.
• Adaptación de protocolos de procesos de cambio de color.
• Seguridad e higiene en los procesos de cambio de color:
  • Medidas de protección personal de los profesionales:
• * Indumentaria.
• * Higiene postural recomendada para el trabajo.
  • Medidas de protección del cliente sometido a procesos de cambio de color:
• o Higiene postural recomendada para los procesos de cambio de coloración.
• o Indumentaria.
• Primeros auxilios aplicados a los riesgos derivados de los procesos de cambios de color.

7. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CAMBIO DE COLORACIÓN CAPILAR.

• Parámetros que definen la calidad de los procesos de cambio de coloración capilar.
• Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados.
• Estudio de las medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los esperados:
• Determinación de las operaciones técnicas que han de realizarse.
• Ejecución de las operaciones técnicas de cambio de coloración capilar para adecuar los resultados a lo previsto.

MÓDULO 3. CORTE DE CABELLO Y TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS

UNIDAD FORMATIVA 1. CORTE DEL CABELLO

1. ESTUDIO DE LA MORFOLOGÍA DEL ROSTRO Y SUS FACCIONES PARA EL CORTE.

• Morfología del rostro.
• Proporciones y geometría.
• Otros elementos del rostro: frente, mentón, cuello.
• Estudio del perfil.
• Características corporales.
• Tipos de complexión.
• Estructura, fisiología y patología de la piel pilosa masculina.
• Alteraciones estéticas.

2. CONCEPTOS ANATOMO-FISIOLÓGICOS DEL ÓRGANO CUTÁNEO Y SUS ANEXOS DE INTERÉS PARA EL CORTE.

• Características físicas:
  • Tipos de cuero cabelludo.
  • Tipo de cabellos.
  • Crecimiento del cabello.
• Características de implantación, distribución y densidad del pelo.
  • Remolinos, inclinación, otros.
• Alteraciones del cabello de influencia en el corte.

3. PREPARACIÓN DEL CABELLO Y ASPECTOS PERSONALES QUE INFLUYEN EN EL CORTE DE CABELLO.

• Disposición del cabello.
• Grado de humedad.
• Cosméticos específicos.
• Separaciones del cabello.
• Zonas de trabajo o secciones: superior, laterales, posterior.
• Particiones.
• Líneas: de división.
• Tipo de cabello.
• Caída natural.
• Distribución.
• Densidad.
• Ángulo de nacimiento.
• Línea de nacimiento o implantación del cabello: frente, laterales y nuca
• Dirección de crecimiento: remolinos.

4. HERRAMIENTAS Y COSMÉTICA PARA EL CORTE DEL CABELLO.

• Herramientas específicas para el corte de cabello:
  • Las tijeras y el peine: elección y manejo.
  • La navaja: de hoja abierta o protegida.
  • La maquinilla.
  • La cuchilla.
• Útiles: pulverizadores, recipientes, cepillos, pinzas separadoras del cabello, cepillos para la ropa y para la piel, otros.
• Precauciones, limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las diferentes herramientas.
• Cosméticos específicos para el corte. Productos cosméticos para después del corte, hemostáticos, antisépticos, desinfectantes.

5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA EL CORTE DE CABELLO.

• Adaptación de protocolos de corte de cabello.
• División en secciones para la realización del corte.
• Líneas y su dirección: de corte, de contorno; horizontales, verticales, oblicuas o diagonales.
• Patrón de medida de longitud de la mecha guía.
• Mecha-guía: tipos y direcciones.
• Ángulo de inclinación o proyección de la mecha a cortar.
• Disposición.
• Peso.
• Proporciones.
• Características de las formas o tipos básicos del corte de cabello:
  • En su caída natural o cortes compactos.
  • Fuera de su caída natural: cortes degradados, en capas progresivas, en capas igualadas, asociación de las diferentes formas.
• Análisis de las diferentes formas o tipos de corte.
• Representación gráfica de las proyecciones espaciales de las longitudes del cabello en los diferentes tipos de cortes.
• Tipos de cortes de cabello y su ejecución:
  • Corte de cabello básico con tijera.
  • Corte corto actual con tijera.
  • Corte de capas con tijera.
  • Corte de caballero básico con tijera.
  • Cortes actuales con tijera de entresacar.
  • Cortes actuales con capas y desfilados con navaja y tijera de entresacar.
  • Corte de caballero con tijera y maquinilla.
  • Cortes actuales de caballero con tijera.
  • Otros.
• Técnicas según el tipo de cabello y las características y necesidades del cliente.
• Elementos del diseño.
• Técnicas coordinadas: corte/color, precorte/forma/color, corte/forma/color.
• Diferentes estilos a través del acabado.
• Efectos de los distintos estilos de corte de cabello sobre los diferentes tipos
• de rostros según su morfología.
• Selección del estilo.
  • La comunicación con el cliente.
• Adaptación de protocolos de procesos de corte de cabello.
• Medidas de protección personal de los profesionales:
  • Higiene.
  • Indumentaria.
  • Higiene postural recomendada para el trabajo.
• Medidas de protección del cliente sometido a procesos de corte de cabello:
  • Indumentaria.
  • Higiene postural recomendada para los procesos de corte de cabello.
• Primeros auxilios aplicados a los procesos de corte de cabello.

6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CORTE DEL CABELLO.

• Parámetros que determinan la calidad en los trabajos técnicos de corte del cabello.
• Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de corte de cabello.
• Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de corte de cabello.
• Técnicas de resolución de quejas en los procesos de corte de cabello.

UNIDAD FORMATIVA 2. CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE

1. ESTUDIO DE LAS CARACTERÍSTICAS Y DE LA MORFOLOGÍA DEL CLIENTE.

• La morfología, el nacimiento del pelo y los remolinos.
• Estudio de la morfología del rostro y sus facciones:
  • Morfología del rostro. Proporciones y geometría.
  • Otros elementos del rostro: frente, mentón, cuello.
  • Estudio del perfil.
  • Características corporales:
• o Tipos de complexión
• Alteraciones estéticas relacionadas con las técnicas.

2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE HERRAMIENTAS Y COSMÉTICA PARA EL CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE.

• Herramientas específicas para el cuidado de barba y bigote:
  • Las tijeras y el peine: elección y manejo.
  • La navaja: de hoja abierta o protegida.
  • La maquinilla.
  • La cuchilla.
• Precauciones, limpieza, desinfección, esterilización y mantenimiento de las diferentes herramientas.
• Cosméticos específicos para el cuidado de barba y bigote:
  • Cosméticos emolientes.
  • Calmantes
  • Antisépticos
  • Desinfectantes
  • Cicatrizantes

3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA EL ARREGLO DE BARBA Y BIGOTE.

• Preparación del pelo y la piel para el rasurado.
• Cuidados de higiene pre y post afeitado.
• Indicaciones y precauciones a observar.
• Técnicas con las tijeras:
  • Cuadrada o recta.
  • Desfilado.
  • Entresacado o descargado.
  • Despuntado.
  • Dentado.
• Técnicas con la navaja:
  • Desfilado profundo.
  • Desfilado.
  • Raspado.
  • Otras.
  • Manejo de la navaja: posición abierta, acción de cortar; posición de la navaja cerrada, acción de peinar.
• Técnicas y manejo de la maquinilla:
  • Sentido del corte.
  • Perfilado de contornos.
  • Corte de longitudes.
  • Otras.
• Rasurado con cuchilla.
• Adaptación de protocolos de servicios de arreglo de barba y bigote.
• Medidas de protección personal de los profesionales:
  • Higiene.
  • Indumentaria.
  • Higiene postural recomendada para el trabajo.
• Medidas de protección del cliente sometido a procesos de arreglo de barba y bigote:
  • Indumentaria.
  • Higiene postural recomendada para los procesos de arreglo de barba y bigote.
• Primeros auxilios aplicados al arreglo de barba y bigote.

4. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CUIDADO DE BARBA Y BIGOTE.

• Parámetros que determinan la calidad en los trabajos técnicos de arreglo de barba y bigote.
• Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de cuidado de barba y bigote.
• Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cuidado de barba y bigote.
• Técnicas de resolución de quejas en estos procesos.

MÓDULO 4. PROTOCOLOS TÉCNICOS Y PEINADOS PARA PELUQUERÍAS Y PRODUCCIONES AUDIOVISUALES Y ESCÉNICAS

UNIDAD FORMATIVA 1. PROTOCOLOS TÉCNICOS DE TRABAJOS DE PELUQUERÍA PARA PRODUCCIONES AUDIOVISUALES Y ESCÉNICAS

1. MEDIOS ESCÉNICOS Y AUDIOVISUALES: ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PELUQUERÍA TÉCNICO-ARTÍSTICA.

• Sector de las artes y producciones escénicas y medios audiovisuales: teatro, fotografía, cine, televisión, pasarela, otros.
• Tipos de espacios escénicos.
• La distancia del espectador.
• Tipos de planos.
• Naturaleza de la luz: intensidad, calidad, contraste.
• o Tipos de iluminación.
• o Influencia de la iluminación en la peluquería técnico-artística.
• Características del personaje.
• o Personajes: históricos, de ficción, modelos, otros.

2. PROTOCOLIZACIÓN DE LOS TRABAJOS TÉCNICOS Y PEINADOS PARA PELUQUERÍA Y PRODUCCIONES AUDIOVISUALES Y ESCÉNICAS.

• Elementos del protocolo: procesos, secuenciación, temporalización, medios técnicos, productos y aparatos.
• Protocolos normalizados de procesos técnicos: color, cambios de forma, corte, extensiones, peinados y recogidos.
• Protocolos de atención al cliente.
• Protocolos específicos para los trabajos técnicos en los medios audiovisuales y escénicos.
• Protocolos personalizados de trabajos técnicos en peluquería técnico-artística.

3. ESTUDIO DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO RELACIONADOS CON LOS PROCESOS DE PELUQUERÍA.

• Estructura, fisiología y funciones del cuero cabelludo.
• Anexos cutáneos: secreciones y funciones.
• El cabello: tipos, estructura, composición y propiedades.
• Alteraciones estructurales del cabello que pueden influir en la elaboración de peinados.
• Alteraciones del cuero cabelludo.
• Aparatos para el análisis del cuero cabelludo y cabello: lupas, luz de Wood, micro-cámara, peachímetro, sebómetro, medidor del grado de hidratación, otros.
• Registro de datos en la ficha técnica.

UNIDAD FORMATIVA 2. CAMBIOS DE FORMA DEL CABELLO EN PELUQUERÍAS Y PRODUCCIONES AUDIOVISUALES Y ESCÉNICAS

1. COSMÉTICOS Y APARATOS ESPECÍFICOS PARA PEINADOS, ACABADOS Y RECOGIDOS.

• Cosméticos:
• . Composición, formas cosméticas y mecanismos de actuación.
• . Criterios de selección e indicaciones, según:
• . Tipo y estado del cabello.
• . Técnica a aplicar.
• . Tiempo de permanencia del peinado, acabado y/o recogido.
• . Condiciones ambientales: exterior, plato, otros.
• . Tipos de eventos: boda, fantasía, carnaval, pasarela, otros.
• . Pautas para su correcta preparación, manipulación, aplicación y conservación.
• Aparatos: de calor seco y húmedo.
  • Criterios de selección.
  • Pautas para su correcta preparación, manipulación, aplicación y conservación.

2. CAMBIOS DE FORMA TEMPORAL Y PERMANENTE PARA CREAR BASES DE PEINADOS CON TÉCNICAS CLÁSICAS Y AVANZADAS.

• El cabello: estructuras que se modifican por las técnicas para cambiar temporal y permanentemente la forma.
• Fundamentos científicos de los cambios de forma temporales.
• Fundamentos científicos de los cambios de forma permanentes.
• Adaptación de protocolos de los procesos de cambio de forma temporal y permanente.
• Métodos y cosméticos para los cambios de forma temporales.
• Métodos y cosméticos para los cambios de forma permanentes.
• Factores que influyen en la selección de la técnica para los cambios de forma temporal y permanente.
• Selección y preparación de accesorios, moldes, planchas, otros que se utilizan en las ondulaciones y alisados temporales y permanentes.
• Realización de cambios de forma temporal.
• Supervisión del proceso de cambios de forma permanente.
• Cuidados, mantenimiento y conservación de los cambios de forma del cabello, según el tipo de evento, el tiempo y/o las condiciones del medio de producción y/o audiovisual.
• Precauciones a considerar cuando se asocian técnicas de cambios de color y de forma permanentes.

3. PEINADOS, ACABADOS Y RECOGIDOS CON TÉCNICAS CLÁSICAS Y AVANZADAS.

• Adaptación de protocolos de realización de peinados, acabados y recogidos.
• Historia del peinado: Egipto, Grecia, Roma, época.
• Procedimientos para los cambios de forma temporales.
• Técnicas de base para los peinados.
• Cambios de forma temporales:
  • Moldeados al agua: anillas y ondas al agua.
  • Cambios de forma mediante moldes.
  • Moldeados térmicos: secador de mano, tenacillas y planchas.
• Estilos clásicos e innovadores para: actividades sociales, pasarela, anuncios publicitarios en fotografía y/o televisión, cine y teatro.
• Tipos de acabados.
• Adaptaciones al peinado:
• . Envejecimiento y rejuvenecimiento con el peinado
• . Retoques para programas de televisión, cine, teatros, moda y publicidad.
• . Colocación de adornos, accesorios, sombreros, otros.
• . Adaptación a las características del peinado, circunstancias donde se vayan a lucir.
• Tipos de técnicas para recogidos: bucles, trenzados, cocas y otros.
• Técnicas asociadas al peinado: color, corte, otras.
  • Criterios para asociación de técnicas.
  • Precauciones a considerar cuando se asocian los distintos tipos de técnicas.
• Peinados para moda, pasarela, publicidad, medios audiovisuales y producciones escénicas: características y técnicas.

4. POSTIZOS, PELUCAS Y EXTENSIONES.

• Adaptación de protocolos de aplicación de postizos, pelucas y extensiones.
• Postizos y pelucas:
  • Clasificación.
  • Aplicación, adaptación y peinado según los efectos y estilos a conseguir.
  • Cuidados, mantenimiento y conservación según las circunstancias donde se vaya a lucir, el tiempo y/o las condiciones del medio de producción y/o audiovisual.
• Extensiones:
  • Clasificación de extensiones según el tipo de unión al cabello natural.
  • Medios técnicos y productos para la aplicación y eliminación de extensiones.
  • Técnicas de aplicación de extensiones: indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
  • La aplicación de extensiones en la peluquería étnica.
  • Cuidados de las extensiones.

5. SEGURIDAD, HIGIENE Y CALIDAD EN LOS PROCESOS DE PELUQUERÍA AVANZADA.

• Medidas de protección personal del profesional y del cliente.
• Medidas anatómicas y de higiene postural en los procesos de cambios de forma temporal.
• Medidas de higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los proceso de peluquería.
• Parámetros que definen la calidad de los procesos de peinados, acabado, recogidos y aplicación de extensiones.
• Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de peinados y recogidos con técnicas clásicas y avanzadas con aplicación de postizos, pelucas, extensiones, tocados sombreros y adornos.
• Pautas para la propuesta de medidas correctoras de estos servicios.

MÓDULO 5. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL

1. COORDINACIÓN, PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.

• Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal.
  • Dirección.
  • Oficial de primera o estilista.
  • Oficial de segunda o peluquero/peluquera.
  • Ayudante.
  • Aprendiz.
  • Colaboradores.
• El flujo de información.
  • Transmisión de instrucciones técnicas.
  • Captación, proceso y análisis de la información.
• La motivación del equipo.
  • La motivación formativa.
  • La motivación económica.
  • La promoción.
• Tipos de servicios.
  • Recursos y equipamiento material.
• Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
  • Normas de seguridad y salud.

2. ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/PERSONAL EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.

• Habilidades de comunicación.
  • Comunicación externa: clientes y colaboradores.
  • Comunicación interna de la empresa.
• Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
• Elaboración de protocolos de comunicación interna.
• Información al cliente de productos y servicios.
• Técnicas de resolución de conflictos.
  • Resolución de reclamaciones.
  • Interpersonales entre colaboradores.
  • Resolución de situaciones de crisis entre colaborador/cliente, cliente y colaborador.
• Normas deontológicas profesionales.

3. PROCESOS DE FORMACIÓN/INFORMACIÓN EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.

• Las acciones formativas:
  • Tipos: Actualización, adaptación, perfeccionamiento, otros.
  • Modalidades: presencial, a distancia, en el puesto de trabajo, otras.
  • Agentes y entidades.
• Costes y beneficios de la formación en la empresa.
• Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas.
• . Detección de necesidades de formación.
• . Elaboración de propuestas y programas.
• . Destinatarios.
• . Objetivos.
• . Contenidos.
• . Metodología.
• . Recursos.
• . Temporalización.
• . Evaluación.
• Convocatoria y comunicación del plan de formación.
• Valoración global de planes de formación.

4. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN BÁSICA DE LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.

• Principales elementos del «hardware» y «software».
• Configuración.
• Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
• Gestión de los servicios.
• Gestión de los productos.
• Gestión de los clientes.
• Gestión de los empleados.

5. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO O EMPRESA DE IMAGEN PERSONAL.

• Normas y modelos de gestión de calidad.
• Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
  • La atención al cliente y sus fases.
  • La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas.
• Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
• Valoración y mejora de resultados.
  • Ejecución de los cambios necesarios para conseguir la calidad.