EIN-01573

COMM064PO organización de estaciones de servicio

Ref. EMP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

40 h

Duración

Descripción

Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.

40 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS

Introducción
Objetivos
Contenido
- Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
- Tareas referentes a la imagen
- Tareas relacionadas con la atención al cliente
- Tareas periódicas

2. TAREAS EN TIENDA

Introducción
Objetivos
Contenido
- El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
- La implantación
- El ambiente
- Marketing y publicidad

3. VENDING Y FAST FOOD

Introducción
Objetivos
- La tienda y el vending
- El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio

4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

Introducción
Objetivos
Contenido
- Imagen del expendedor
- La imagen de la estación de servicio

5. RELACIÓN CON EL CLIENTE

Introducción
Objetivos
Contenido
- El cliente
- Los tipos de caracteres
- Observar al cliente
- Comunicarse con el cliente
- Las quejas y las reclamaciones
- Finalizar los encuentros con los clientes
- El encuentro

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