EIN-06232

MF0961_2 Mantenimiento de servicios de telefonía

CÓDIGO · MF0961_2

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

150 h

Duración

Descripción

Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0961_2 Mantenimiento de Servicios de Telefonía, regulado en el RD 1531/2011, de 31 de Octubre modificado por el RD 628/2013, de 2 de Agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para el mantenimiento de servicios de telefonía.

150 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

MÓDULO 1. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA

1. REDES DE TELEFONÍA.

Arquitecturas.
- Topologías: Malla, estrella
- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional
- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas…
El subsistema de conmutación.
- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS…
- Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración…
- Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
El subsistema de señalización.
- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931…).
- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323….

2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.

Terminales.
- TDM: Descripción y servicios.
* Proporcionados por el Terminal.
* Proporcionados por la red.
- IMS: Descripción y servicios.
* Proporcionados por el Terminal.
* Proporcionados por la red.
Conmutadores/Call Servers.
- Centrales TDM.
- Centralitas (IP/TDM).
- Descripción del concepto IMS.
Sistemas multilínea.
Pasarelas.
Conmutadores.

3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.

Definición y atributos del servicio básico.
- Descripción.
- Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
Servicios suplementarios y de tarificación.
- Genéricos (TDM).
- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,…).
Indicadores de calidad del servicio (QoS).
- Contadores estadísticos.
- Tratamiento y reporting de estadísticas.
- Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

Configuración de centralitas privadas de conmutación.
- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
- Listado y descripción de servicios disponibles.
- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

UNIDAD FORMATIVA 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

Configuración/personalización de servicios.
- Configuración/personalización de servicios.
- Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
- Procedimientos de verificación de activación/configuración.
- Ejemplos.
Mantenimiento preventivo.
- Descripción detalladas de contadores estadísticos.
- Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
- Pruebas correspondientes.
- Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

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