MF0984_3 Inglés profesional para la asistencia a la dirección

MÓDULO 1. INGLÉS PROFESIONAL PARA LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. INTERPRETACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ORALES Y ESCRITAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LA LENGUA INGLESA

1. EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN INGLÉS.

• Expresiones de cortesía y agradecimiento -small talk-.
• Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones.
• Felicitaciones y deseos.
• Presentaciones.
• Frases de bienvenida y despedida.
• Frases de duda y disculpa. Solicitud de aclaraciones.
• Fechas y horas -diferentes formas de expresarlas-.
• En el hotel.
• Las comidas.
• Salidas y llegadas de medios de transporte.
• Expresiones de tiempo.
• Precios y medidas.
• Giro comerciales.
• Ofertas-pedido.
• Condiciones de venta.
• Plazos de pago.
• Reclamaciones.
• Embalaje y transporte.
• Informaciones del producto.

2. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIÓN Y COMPRENSIÓN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA.

• Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección:
• La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción.
• Procedimientos de traducción:
• Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial.
• Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma no presencial, a través de grabaciones, retransmisiones, vídeos y CDS.
• Traducción de documentación profesional diversa en el contexto profesional y empresarial.
• Traducción de correspondencia en distintos formatos:
• Traducción de documentos específicos en la gestión de eventos, reuniones – y negociaciones.
• Métodos de búsqueda de información relevante.

UNIDAD FORMATIVA 2. INTERACCIONES ORALES EN EL ENTORNO EMPRESARIAL EN LENGUA INGLESA

1. INTERACCIONES ORALES Y ESCRITAS EN LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES, VIAJES Y PARTICIPACIÓN EN EVENTOS EN INGLÉS.

• Revisión de fonética inglesa.
• Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral.
• Lenguaje y entonación adecuados para inferir:-
• Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas:
• Recepción y atención a los visitantes.
• Organización de eventos diversos:
• Reuniones.
• El viaje a un país de lengua inglesa.

2. NEGOCIACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES EN INGLÉS.

• Estilos de las negociaciones:
• Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos:
• La negociación.
• Negociación de condiciones de venta: plazos de entrega, pago, prórroga de pago, condiciones de transporte.

UNIDAD FORMATIVA 3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOCIO-PROFESIONAL EN LENGUA INGLESA

1. NORMAS GRAMATICALES DE LA LENGUA INGLESA.

• Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas.
• Estructuras habituales.
• Textos formales e informales.
• Vocablos técnicos.

2. REDACCIÓN DE ESCRITOS EN INGLÉS.

• De forma estructurada.
• Claridad y coherencia.
• Párrafos breves y secuenciados.
• Ideas principales.
• Ideas secundarias.

3. REDACCIÓN E INTERPRETACIÓN DE TEXTOS SENCILLOS Y FORMALIZACIÓN DE DOCUMENTOS RUTINARIOS EN DISTINTOS SOPORTES.

• Internos -memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines – y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa-.
• Externos -anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas-.
• Básicos de la empresa privada -informe, certificado, instancia, denuncia, recurso-.
• Mercantiles -presupuesto, pedido, nota de entrega, alabarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro, pólizas de seguro-.
• De la Administración -informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de – iniciativas y reclamaciones, la carta-.

4. REDACCIÓN DE CORRESPONDENCIA EN LENGUA INGLESA.

• Estructuras lingüísticas y léxico propios de la correspondencia comercial.
• Destinatarios.
• Estructura: introducción, intereses y experiencias, información adicional y despedida.
• Soporte: convencional, fax, correo electrónico. Formatos de redacción en diferentes países.

5. CONCIERTO, APLAZAMIENTO Y ANULACIÓN DE CITAS DE FORMA ESCRITA.

• Adaptación al interlocutor.
• Expresión de disculpas por retrasos y ausencias.
• Intenciones y preferencias.
• Formulación de disculpas en situaciones delicadas.

6. REDACCIÓN Y TRADUCCIÓN DE INFORMES SOCIO-PROFESIONALES LARGOS Y COMPLEJOS EN INGLÉS.

7. RESÚMENES DE TEXTOS PROFESIONALES.