COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales

MÓDULO 1. MF0501_3 IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES

1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE.

• El punto de venta y la superficie comercial:
• Marketing en el punto de venta: el merchandising.
• Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
• Normativa aplicable a las superficies comerciales.

2. ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA.

• El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
• Diferencias entre el comprador y el consumidor.
• Tipos de clientes y unidades de consumo:
• Determinantes internos del comportamiento del consumidor:
• Determinantes externos del comportamiento del consumidor:
• La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
• Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
• Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.

3. DISEÑO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• Distribución del espacio interior.
• Dimensión del espacio comercial interior.
• Elementos interiores del establecimiento comercial.
• Ambiente del establecimiento.
• Distribución de pasillos. Situación.
• Implantación de las secciones.
• Disposición del mobiliario:
• Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.

4. DISEÑO EXTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• Promoción visual del establecimiento.
• Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
• Elementos externos del establecimiento comercial.
• Tipos de rótulos exteriores.
• Iluminación exterior.
• El toldo y su colocación.
• El escaparate.
• El hall del establecimiento.
• Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.

5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.

• Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
• Planificación del trabajo a realizar.
• Presupuestos de implantación:

6. LA IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES Y EL DESARROLLO VIRTUAL.

• Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
• Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
• Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
• Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
• La venta electrónica frente a las webs informacionales.
• Análisis del espacio comercial virtual

MÓDULO 2. MF0502_3 IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SURTIDO EN EL PUNTO DE VENTA.

• Clasificación de los productos en el punto de venta:
• Identificación del producto:
• Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas.
• Acondicionamiento del producto:
• El surtido en el punto de venta:
• Métodos de determinación del surtido:
• Elección de las referencias:
• Aplicación de programas informáticos de gestión del surtido.
• Trazabilidad del producto en el punto de venta.

2. ORGANIZACIÓN DEL LINEAL.

• El lineal:
• Reparto del lineal.
• Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición.
• Los facings y su gestión. Información del cliente en el lineal.
• Reglas de implantación:
• Organización del trabajo: Determinación de tareas, cálculo de tiempos, recursos humanos y presupuesto.
• Sistemas de reposición de lineales.
• Normativa aplicable a la implantación de productos.
• Aplicaciones informáticas para la optimización del lineal y distribución de lineales.

3. CONTROL DE LA IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS.

• Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.
• Parámetros de gestión de categorías:
• Cálculo de ratios económico-financieros.
• Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos.
• Introducción de medidas correctoras:
• Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones informáticas en la gestión de productos y surtidos.

MÓDULO 3. MF0503_3 PROMOCIONES COMERCIALES

1. PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

• Comunicación comercial:
• Planificación de actividades promocionales según el público objetivo.
• La promoción del fabricante y del establecimiento.
• Formas de promoción dirigidas al consumidor:
• Selección de acciones:
• Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial:
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de proyectos/tareas.

2. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• Definición y alcance del merchandising.
• Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta:
• Técnicas de rotulación y serigrafía:
• Mensajes promocionales:
• Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios.

3. CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES

• Criterios de control de las acciones promocionales.
• Cálculo de índices y ratios económico-financieros
• Análisis de resultados
• Aplicación de medidas correctoras en el punto de venta.
• Utilización de hojas de cálculo informático para la organización y control del trabajo.

4. ACCIONES PROMOCIONALES ONLINE

• Internet como canal de información y comunicación de la empresa/establecimiento.
• Herramientas de promoción online, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales.
• Páginas web comerciales e informacionales
• Elementos de la tienda y/o espacio virtual
• Elementos de la promoción on line.

MÓDULO 4. MF0504_3 ESCAPARATISMO COMERCIAL

1. ANÁLISIS DEL ESCAPARATE.

• El escaparate y la comunicación:
• La percepción y la memoria selectiva.
• La imagen a proyectar del escaparate:
• La asimetría y la simetría del escaparate:
• La geometría del escaparate:
• Eficacia del escaparate:

2. DISEÑO E IMAGEN DEL ESCAPARATE COMERCIAL.

• Principios básicos del escaparatismo:
• Análisis del color en la definición del escaparate.
• Análisis de la iluminación en el escaparatismo.
• Elementos estructurales del escaparate:

Módulos carteles, señalizaciones entre otras.

• Aplicación del color e iluminación al escaparate.
• Valoración de un escaparate:
• Materiales:
• Realización de bocetos de escaparates.
• Utilización de programas informáticos de dibujo, diseño y distribución del escaparate.

3. ORGANIZACIÓN DEL MONTAJE DEL ESCAPARATE COMERCIAL.

• Planificación de actividades:
• Organización de la preparación de los materiales y herramientas.
• Cronograma y ejecución de tareas y montaje.
• Elaboración del presupuesto del escaparate comercial:
• Seguridad e higiene en el montaje de escaparate:
• Simulación de la supervisión y organización del montaje de escaparate/s comercial/es.