Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores
Ref. SMA
Descripción
Vendedores y personal comercial que atiende clientes de forma directa y necesita mejorar sus habilidades de comunicación durante el proceso de venta.
Resuelve la dificultad de detectar lo que el cliente realmente necesita y de adaptar el discurso comercial a cada situación de venta. Quien lo termine sabrá identificar necesidades del cliente, aplicar cualidades propias de un buen vendedor y gestionar la comunicación en las distintas fases del proceso comercial.
50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores. Comt052po
- Tema 01. Unidad 1: El concepto de venta y la comunicación empresarial
- Tema 02. Unidad 2: Identificar las necesidades del cliente (I)
- Tema 03. Unidad 3: Identificar las necesidades del cliente (II)
- Tema 04. Unidad 4: Las cualidades del vendedor
- Tema 05. Unidad 5: La comunicación comercial y el proceso de venta
- Tema 06. Bibliografía
- Tema 07. Glosario
- Tema 08. Autoevaluaciones Finales
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