MF1223_3 Gestión del mantenimiento de sistemas de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles

MÓDULO 1. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

UNIDAD FORMATIVA 1. PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

1. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

• Red de radio móvil: tecnologías, equipos y sistemas, arquitectura física y características funcionales:
  • Tecnologías GSM, GPRS, UMTS, HSDPA, LTE
  • Diferencias en la arquitectura.
  • Evolución de las redes existentes a las nuevas tecnologías. Las nuevas interfaces y la configuración de los nuevos nodos.
  • Funciones de Operación y Mantenimiento en los nodos de radiocomunicación. El sistema OSS (Operation Support System).
  • El Centro de Operación y Mantenimiento (OMC).
• Procesos de mantenimiento de sistemas de red radio móvil:
  • Mantenimiento correctivo y Mantenimiento preventivo.
  • Supervisión de los elementos de la red. Lista de Alarmas.
  • Principales causas de fallo en los sistemas de radiocomunicación.
  • Actuaciones remotas y actuaciones in-situ.
  • Logs de transacciones. Ficheros de estadísticas.
  • Realización y mantenimiento de Backups. Mantenimiento de los archivos.
  • Actualizaciones de SW e Incrementos funcionales de SW.
  • Registro de versiones SW.
  • Control de HW.
• Red de radio fija: tecnologías, equipos y sistemas, arquitectura física y características funcionales.
• Procesos de mantenimiento de sistemas de red radio fija.
• Elaboración de protocolos de mantenimiento de sistemas de radiocomunicaciones:
  • Rutinas de actuación en caso de incidencia.
  • Rutinas de mantenimiento preventivo recomendadas.
  • Revisión periódica de los equipos de alimentación. Mantenimiento de las baterías.
  • Revisión periódica de los equipos de climatización. Control de temperatura y humedad.
  • Uso de las guías de Operación y Mantenimiento.
  • Guías de comandos.
  • Guía de alarmas. Interpretación de los indicadores de alarmas de fallo
  • Cómo reportar una incidencia y resetear la alarma.
  • Sustitución de HW.
  • Datos del formulario de actuaciones. Registro de los repuestos utilizados.
  • Protocolo de escalado de problemas.

2. PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

• Herramientas y técnicas de planificación. Relación de tareas, desglose de detalles, unidades de trabajo.
• Formularios estimativos: materiales, características de los recursos humanos, contingencias costos.
• Subcontratación. Determinación de tiempos. Herramientas de flujo de trabajo.
• El plan de seguridad en el mantenimiento de los sistemas de radiocomunicaciones: planes y normas de seguridad e higiene, factores y situaciones de riesgo, medios, equipos y técnicas de seguridad.
• Planificación de actualizaciones de software:
  • Plan de tiempos de las entrega de los fabricantes.
  • Copias de Seguridad previas a la actualización.
  • Plan de regresión.
  • Plan de verificación y pruebas tras la actualización.
• Previsión de eventos. Planes de contingencia.

UNIDAD FORMATIVA 2. DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

1. EQUIPOS DE GESTIÓN LOCAL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• El sistema operativo y el software de gestión local.
• Instalación y configuración del software de gestión local.
• Arquitectura y protocolos de redes locales.
• Protocolo TCP/IP: direccionamiento IP y configuración de puertos; protocolos de enrutamiento, de gestión y de nivel de aplicación.

2. GESTIÓN CENTRALIZADA DE LAS REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Gestión Centralizada de Red. El modelo cliente servidor en las plataformas de gestión.
• El NOC (Centro de Operación y Mantenimiento).
• El puesto de operador. Interfaz gráfica de usuario.
• Las herramientas y aplicaciones integradas en la plataforma de gestión.
• El estándar OSI: áreas de gestión de una red de telecomunicaciones:
  • Gestión de Fallos.
  • Gestión de la Configuración.
  • Gestión de las Prestaciones.
  • Gestión de la Seguridad.

3. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGUNDO NIVEL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Tipos de alarmas de los equipos y sistemas de la red de radiocomunicaciones fija y móvil.
• Establecimiento de umbrales de alarma.
• Elaboración de procedimientos de diagnóstico y localización de averías. Procedimientos de reparación/recuperación.
• Detección de Alarmas. Asignación de recursos para la resolución o Escalado de acuerdo con el protocolo de la organización.
• Sistema de manejo de incidencias: apertura del ticket, notificación de acuerdo con el protocolo de la organización. Cierre del a incidencia.
• Herramientas de diagnóstico y de medida: voltímetros, frecuencímetros, analizadores de espectro y generadores-medidores de señal PDH, SDH y de tráfico Ethernet.
• Sistemas de gestión de red local y centralizados.
• Solución de alarmas en incidencias y reclamaciones de segundo nivel. Estado del fallo. Personal asignado. Tiempo estimado de solución. Tiempo trabajado, histórico de las acciones, análisis estadístico, responsabilidades.
• Herramientas para el seguimiento de alarmas. El mapa de red. Visualización de alarmas.
• Mantenimiento de la Base de Datos de Actualizaciones SW, programadas y no programadas y de los tiempos planificados.

4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

• Normativa de calidad. Herramientas para la comprobación de la calidad en el sistema. Sondas de Red, Paquetes de software para análisis y presentación de datos. Sistema de gestión centralizado: recopilación, almacenaje y procesado de datos.
• Control de calidad. Fases y procedimientos. Recursos y documentación.
• Calidad de Servicio. Cobertura, disponibilidad de red, tiempo de acceso, fuera de servicio, llamadas caídas, calidad de la voz…
• Indicadores de calidad: tasa de error (B.E.R), bloques errados, segundos con error (ES), segundos severamente errados (SES), tiempo de indisponibilidad.

5. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LOS SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Procedimientos de gestión.
• Tipos de actualizaciones:
  • Primeras actualizaciones.
  • Actualizaciones masivas.
  • Otros tipos.
• Medios utilizados para la distribución de paquetes software en los sistemas de radiocomunicaciones.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES

1. CONTROL DE COMPRAS Y MATERIALES, GESTIÓN DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES.

• Tipos de elementos de red. Mapa de Configuración de la Red. Identificación de cada elemento. Herramientas de gestión proporcionadas por el proveedor.
• Componentes HW y SW de los distintos nodos. Componentes críticos.
• Materiales necesarios para la resolución de una incidencia.
• Control de existencias, almacenamiento y pedidos:
  • Volumen de repuestos recomendado por los proveedores
  • Codificación de los repuestos y las existencias. Variantes de los repuestos
  • Obsolescencia de los repuestos. Procedimiento de eliminación.
  • Altas y bajas de códigos.
  • Revisión periódica del estado y el número de repuestos.
• Ciclos y especificaciones de compras:
  • Aprovisionamiento de repuestos. La cadena de suministro. Plazos de entrega estimados.
  • Procesos de compras de la organización.
  • Registro de pedidos, entradas y salidas de materiales.
• Herramientas software para la gestión del inventario:
  • Base de Datos de configuración de red.
  • Sistemas integrados de gestión de inventarios.
  • Seguridad en el acceso.
  • Interrelación del sistema de inventarios con el sistema de gestión de órdenes de trabajo.
• Normativa de seguridad e higiene en el trabajo.