MF1793_3 Gestión de las actividades de mediación de seguros

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

1. RÉGIMEN LEGAL DE LA EMPRESA ASEGURADORA Y DE LA DISTRIBUCIÓN DE LOS SEGUROS PRIVADOS EN ESPAÑA.

• Condiciones de acceso y de ejercicio de la actividad aseguradora privada.
• Registro administrativo especial de mediadores, corredores de reaseguros y sus altos cargos.
• Prohibiciones y responsabilidades de los mediadores frente al cliente y la Administración:
• Régimen de infracciones y sanciones:
• Código universal de ética profesional de los productores de seguros y reaseguros
• Normativa reguladora del sector de seguros y reaseguros privados.
• Entidades aseguradoras
• Ramos y capitales suscritos: Grupo I al V.
• La liquidación de entidades aseguradoras por el Consorcio de Compensación de Seguros.
• Organismos supervisores.

2. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS.

• Clasificación de los de mediadores.
• La empresa y el empresario de la mediación de seguros.
• El contrato mercantil. Concepto y legislación. Tipología.
• El contrato de agencia de seguros:
• Derechos y obligaciones de los mediadores:

3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

• Estructura y organización de empresas: concepto.
• Estrategias de negocio: planes, programas y presupuestos.
• Plan estratégico y operativo empresarial:
• Organización de entidades aseguradoras según tipología
• Organización funcional y departamentos de las entidades aseguradoras:
• Procesos de toma de decisiones en la empresa: las decisiones de inversión.
• Presupuestos u control de la actividad: Costes de provisión y presupuestos previsionales.
• Análisis de necesidades de medios materiales y servicios
• Selección de proveedores y elaboración de presupuestos.
• Aprovisionamiento y contratación de medios materiales y servicios:
• Sostenibilidad y protección al medio ambiente en la utilización de recursos materiales:
• Control de la organización.

4. CONTABILIDAD EN LAS EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

• La contabilidad de las empresas de seguros
• Contabilidad financiera y de dirección
• Conceptos básicos contables
• El plan de contabilidad de las entidades aseguradoras
• Las Cuentas básicas contables
• Clasificación del activo
• Clasificación del pasivo
• La memoria
• Documentación mercantil y contable de la actividad: libros-registros, justificantes
• Análisis del balance y de la cuenta de resultados.
• Análisis de la estructura de las empresas de mediación: masas patrimoniales del balance, ratios, otros
• Análisis de la gestión
• Elaboración de presupuestos previsionales
• Técnicas y sistemas de control de gestión presupuestaria

5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN DE SEGUROS.

• Técnicas de dinamización y dirección, estilos de mando y liderazgo
• Técnicas de asignación de recursos humanos, medios materiales y servicios de las actividades de mediación
• Competencias y perfiles profesionales en empresas de mediación.
• Evaluación y cuantificación de las necesidades
• Aprovisionamiento y contratación de personal
• Sistemas de remuneración existentes, e idoneidad para la empresa.
• Sistemas de incentivos habituales en empresas de mediación
• Normativa laboral: formación, prevención de riesgos laborales, representación sindical, y protección de datos.
• Planificación de programas formativos y de capacitación profesional, gestión, seguimiento y control del personal dependiente y auxiliares externos
• El equipo de trabajo: rasgos psicológicos y rasgos culturales
• Habilidades directivas: liderazgo y motivación.

6. ACUERDOS DE COLABORACIÓN Y PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN ENTRE ENTIDADES, MEDIADORES Y OTROS ORGANISMOS.

• Procesos que relacionan a las entidades de seguros con sus redes de mediación
• Tipos de contratos que vinculan a las entidades con las empresas de mediación según la normativa vigente, y el tipo de mediador.
• Parámetros de selección de las entidades con las empresas de mediación
• Establecimiento de mecanismos para la solución de conflictos y reclamaciones de los clientes.
• La calidad en los procedimientos de actuación de la mediación