Gestión de la calidad. Análisis DAFO
Ref. INC
Descripción
Responsables y técnicos de calidad, así como mandos y gestores de departamentos que necesiten analizar la situación de su organización y orientar la actividad hacia el cliente.
Resuelve la dificultad de diagnosticar de forma estructurada las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una organización para mejorar su gestión de calidad. Quien lo termine sabrá aplicar el análisis DAFO y traducirlo en un plan de acción orientado al cliente.
30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. Gestión de la Calidad. Análisis Dafo
- Tema 01. Ud01 – Introducción a la gestión de la calidad
- Tema 02. Ud02 – Orientación al cliente
- Tema 03. Ud03 – DAFO como herramienta hacia la calidad
- Tema 04. Ud04 – Plan de acción
- Tema 05. Bibliografía
- Tema 06. Glosario
- Tema 07. Autoevaluaciones Finales
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