EIN-00684
ADGD096PO escucha activa, empatía y asertividad
Ref. EMP
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
8 h
Duración
Descripción
8 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. LA ESCUCHA
- La escucha activa
- Barreras de la escucha activa
- Prepararse para escuchar
- Técnica de escucha
- Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
- ¿Cómo se desarrolla la empatía?
- Obstáculos que dificultan la empatía
- Estrategias para desarrollar la empatía
- ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
- Definición
- Comportamientos que perturban
- Crítica constructiva
- Decir no de forma asertiva
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