Psicología y técnicas de venta

Vendedores, comerciales y personal de punto de venta que trata directamente con clientes en el proceso de compra.

Resuelve la dificultad de entender qué motiva realmente al cliente y cómo adaptar el discurso comercial a sus necesidades para generar confianza. Quien lo complete sabrá identificar el perfil del comprador, gestionar el contacto y la comunicación en cada fase de la venta, y llevar a cabo el cierre y la postventa con mayor eficacia.

Qué aprenderás:

• Al finalizar el curso, el alumno adquirirá nociones sobre psicología y técnicas de ventas permitiendo dominar los recursos de venta. Conocerá qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. Identificará el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión. Además, analizará los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.

70 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.