Catálogo / Hostelería y Turismo

EIN-04883

HOTR0110 Dirección y producción en cocina

Ref. EMP

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
1110 h
Duración

Descripción

En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos en la dirección y producción en cocina, dentro del área profesional de restauración. Así con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para aplicar y supervisar la ejecución de todo tipo de técnicas de manipulación conservación y regeneración de alimentos; desarrollar y supervisar procesos de preparación y presentación de elaboraciones culinarias básicas, complejas y de múltiples aplicaciones; desarrollar y supervisar procesos de preparación y presentación de platos de cocina creativa y de autor; desarrollar y supervisar procesos de elaboración y presentación de todo tipo de productos de repostería; catar alimentos para su selección y uso en hostelería; actuar bajo normas de seguridad, higiene y protección ambiental en hostelería; diseñar ofertas gastronómicas; gestionar procesos de aprovisionamiento en restauración; organizar procesos de producción culinaria; y administra…

1110 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.


Programa detallado

MÓDULO 1. TRATAMIENTO DE GÉNEROS CULINARIOS

UNIDAD FORMATIVA 1. SUPERVISIÓN DE LAS OPERACIONES PRELIMINARES Y TÉCNICAS DE MANIPULACIÓN

1. APROVISIONAMIENTO INTERNO DE LAS DIFERENTES MATERIAS PRIMAS Y ALMACENAMIENTO.

  • Estocaje.
  • Recepción de mercancías y control de calidad:
    • Albaranes y pedidos.
    • Identificación de las materias primas.
  • Conocimiento de las diferentes zonas de almacenamiento:
    • Camaras frigorificas de verduras.
    • Camara y timbres de pescados.
    • Camaras y timbres de productos carnicos.
    • Camara de productos lacteos.
    • Congeladores.
    • Almacenes de productos no perecederos o economato.

2. TÉCNICAS DE PREELABORACIÓN DE GÉNEROS CULINARIOS.

  • Tipos de corte, caracteristicas y aplicaciones:
    • Verduras:
  • . Cincelar.
  • . Brunoise.
  • . Juliana.
  • . Mirepoix.
  • . Paisana.
  • . Cuartier.
  • . Mencey.
  • . Mondar.
  • . Pelar.
  • . Vivo.
  • . Tornear.
    • Pescados:
  • . Filetear.
  • . Desbarbar.
  • . Despellejar.
  • . Desescamar.
  • . Vaciar.
  • . Supremas.
  • . Rodajas.
  • . Medallones.
    • Mariscos:
  • . Pelar.
  • . Capar.
  • . Abrir.
  • . Cortar.
    • Carnes:
  • . Deshuesado.
  • . Limpieza.
  • . Bridado.
  • . Troceado.
  • . Trinchado.
  • . Mechado.
  • . Racionamiento.
  • Riesgos en la ejecución.
  • Términos culinarios relacionados con la preelaboración.

3. EQUIPOS, MAQUINARIA Y ÚTILES ASOCIADOS.

  • Gran maquinaria.
  • Pequeña maquinaria.
  • Utiles asociados:
  • -Menaje:
  • . Tablas de corte.
  • . Ollas.
  • . Recipientes gastronorm.
  • . Chinos y escurridores.
  • . Cazos, aranas y espumaderas.
    • Herramientas de corte:
  • . Peladores.
  • . Mandolinas.
  • . Cuchillos.

4. PROCESOS DE APROVECHAMIENTO DE GÉNEROS CULINARIOS.

  • Formas de aprovechamiento:
    • Aprovechamiento de recortes para diferentes preparaciones:
  • . Espinas para fumet o caldos.
  • . Huesos para jugos o fondos.
  • . Recortes de carne, pescado, verdura y fruta para rellenos o coulis.
  • Presentaciones de alimentos aprovechados:
    • Complemento o guarnición de un plato.
    • Tapas.
    • Aperitivos.
    • Buffet.
    • Base de otras preparaciones complejas.

5. LIMPIEZA DE INSTALACIONES, EQUIPOS Y MAQUINARIA DE COCINA.

  • Equipos:
    • Hornos.
    • Salamandras.
    • Cocinas.
    • Batidores.
    • Otros.
  • Instalaciones:
    • Local.
    • Cámaras.
    • Almacenes.
  • Herramientas:
    • Cuchillos.
    • Petit menage.
  • Supervisión de la desinfección en el área de trabajo.
  • Medidas de seguridad en la limpieza.
  • Sistemas de limpieza para cada máquina.

UNIDAD FORMATIVA 2. REGENERACIÓN ÓPTIMA DE ALIMENTOS

1. REGENERACIÓN DE GÉNEROS Y PRODUCTOS CULINARIOS

  • Definición.
  • Clases de procesos, técnicas y métodos.
  • Equipos asociados:
    • Hornos mixtos.
    • Armarios o carros de regeneracion.
    • Microondas.
    • Cocedores a vapor.
  • Técnicas y métodos adecuados.
  • Operaciones de regeneración.
  • Fases en la regeneración de productos.

2. PROCESOS DE REGENERACIÓN DE ALIMENTOS

  • Procedimientos de control para correcta manipulacion en crudo de toda clase generos culinarios:
    • Aplicaciones.
    • Tipos.
  • Procedimientos de control para comprobar la correcta conservacion, envasado o presentacion comercial de toda clase de alimentos:
    • Aplicaciones.
    • Tipos.
  • Procedimientos de control para comprobar la correcta regeneracion de toda clase de alimentos:
    • Aplicaciones.
    • Tipos.

UNIDAD FORMATIVA 3. CONTROL DE LA CONSERVACIÓN DE LOS ALIMENTOS PARA EL CONSUMO Y DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

1. SISTEMAS Y MÉTODOS DE CONSERVACIÓN

  • Definición
  • Operaciones y fases necesarias
  • Sistemas:
    • Frescos.
    • Refrigerados.
    • Pasteurizados.
    • Al vacío.
    • Congelados.
    • Desecados.
    • Liofilizados.
    • Marinados.
    • Ahumados.
    • Salazones.
    • Escabeches.
  • Equipos asociados:
    • Hornos.
    • Roner.
    • Cámaras.
    • Ahumadoras.
    • Congeladores.
    • Envasadoras.
    • Liofilizadoras.
    • Abatidores de temperatura.
    • Desecadoras.
  • Limpieza de equipos de conservación:
    • Envasadores.
    • Abatidores de temperatura.

2. NORMAS DE CONTROL EN LA CORRECTA CONSERVACIÓN DE LOS GÉNEROS

  • Análisis de peligros y puntos de control crítico.
  • Operaciones necesarias para la conservación y presentación comercial de géneros y productos culinarios.
  • Ejecución de controles de calidad:
    • Las buenas prácticas de manufactura.

3. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS GÉNEROS SEGÚN CONSUMO

  • Tipos de almacenamiento según la materia prima o alimento.
  • Recepción y control de mercancías.
  • Acondicionamiento previo al almacenaje.
  • Etiquetado de los alimentos: fecha y nombre.
  • Normas higiénico-sanitaria.
  • Limpieza de instalaciones:
    • Local.
    • Cámaras.
    • Timbres.
    • Almacenes.
    • Productos adecuados en de la desinfección de las áreas de conservación y embasado.

MÓDULO 2. MF1059_3 ELABORACIÓN CULINARIA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1358 DESARROLLO Y SUPERVISIÓN DEL APROVISIONAMIENTO DE GÉNEROS Y MISE PLACE

1. ELABORACIONES CULINARIAS

  • Atendiendo a la composicion y produccion:
    • Pasta.
    • Carnes.
    • Pescados.
    • Verduras.
    • Lacteos.
  • Guarniciones:
    • Definicion.
    • Tipologia y elaboracion.

2. TÉCNICAS DE COCINA

  • Definicion , clasificacion y aplicaciones:
    • Abrillantar.
    • Acanalar.
    • Adobar.
    • Asar.
    • Blanquear.
    • Brasear.
    • Bridar.
    • Cincelar.
    • Clarificar.
    • Cocer.
    • Confitar.
    • Desecar.
    • Deshuesar.
    • Dorar.
    • Empanar.
    • Emulsionar.
    • Estofar.
    • Flambear.
    • Freir.
    • Glasear.
    • Ligar.
    • Marcar.
    • Macerar.
    • Mechar.
    • Pelar.
    • Picar.
    • Pochar.
    • Trabar entre otros.
  • Procesos de ejecución de dichas técnicas.
  • Fases, instrumentos, procedimientos, resultados y controles.
  • Tratamientos y efectos en las materias primas.

3. SISTEMAS DE COCCIÓN APLICADOS A LA MISE EN PLACE

  • Hervido.
  • Asado.
  • Salteado.
  • Fritura.
  • Vacío.
  • Plancha.
  • Braseado.
  • Estofado.
  • Pochado.
  • Confitado.

4. PROPUESTAS CULINARIAS SEGÚN ESTABLECIMIENTOS

  • Tipos Servicio.
  • Aéreas o departamentos en la restauración.
  • Formulas de restauración.
  • Establecimiento y categoría.

5. APROVISIONAMIENTO INTERNO DE GÉNEROS Y PRODUCTOS CULINARIOS

  • Departamentos o unidades que intervienen.
  • Logica del proceso de aprovisionamiento interno:
    • Inventarios en una cocina.
    • Escandallos de las materias primas.
    • Fichas tecnicas.
    • Sistema para el aprovisionamiento.
  • La trazabilidad de las materias primas dentro de la cocina:
    • Estudio de los puntos criticos.
  • El releves:
    • Definicion.
  • Sistemas de almacenaje y recepcion de generos:
    • Naturaleza del producto:
  • * Refrigerados.
  • * No refrigerados.
  • * Congelados.
    • Destino:
  • * Tipo de servicio.
  • * Normas higienico-sanitaria.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1359 CONTROL DE ELABORACIONES CULINARIAS BÁSICAS Y COMPLEJAS

1. ELABORACIONES CULINARIAS BÁSICAS

  • Clasificación, definición, descripción y aplicaciones.
  • Fases de los procesos, puntos clave en la ejecución, riesgos en la ejecución y control de resultados.
  • Los sistemas de coccion como preelaboracion:
    • A fuego vivo.
    • Por intercambio.
  • Tecnicas y procedimientos de control para la obtencion de:
    • Fondos:
  • * Fondos blancos.
  • * Fondos oscuros.
  • * Gelatinas.
  • * Glases o extractos.
    • Salsas:
  • * Salsas blancas o cremas.
  • * Salsas oscuras.
  • * Salsas básicas y derivadas.
    • Mantequillas compuestas.
    • Farsas o rellenos.
    • Coulis y otras elaboraciones culinarias simples de multiples aplicaciones.

2. SELECCIÓN DE MAQUINARIA EN LA PRODUCCIÓN

  • Conocimiento, formas y uso:
    • Maquinas de frio.
    • Camaras.
    • Timbres.
    • Abatidores.
    • Heladoras.
    • Congeladores.
  • Maquinas de calor:
    • Freidoras.
    • Planchas y parrillas.
    • Hornos.
    • Cocinas.
    • Banos marias.
    • Basculantes.
    • Marmitas.

3. ELABORACIONES DE COCINA COMPLEJAS SEGÚN ESTACIONALIDAD Y TERRITORIO

  • Ingredientes, esquemas, fases de elaboración.
  • Medidas correctivas.
  • Útiles asociados a las preparaciones culinarias.
  • Riesgos en la ejecución, control de resultados.
  • Preparacion de platos tipo de la cocina regional espanola e internacional:
    • Ensaladas:
  • * Simples.
  • * Compuestas.
    • Sopas, cremas:
  • * Frias.
  • * Calientes.
    • Potajes.
    • Huevo.
    • Arroz y cereales.
    • Pasta.
    • Entremeses y aperitivos, frios y sencillos.
    • Salsas:
  • * Básicas.
  • * Derivadas.
    • Platos carne:
  • * Rojas o de mamiferos.
  • * Aves.
  • * Despojos.
  • * Caza mayor y menor.
    • Platos de pescado:
  • * Azules.
  • * Blancos.
  • * Moluscos, mariscos y crustaceos.

4. GUARNICIONES CULINARIAS Y DECORATIVAS

  • Definicion y tipologia:
    • Vegetales.
    • De origen animal.
    • Pre elaboradas.
    • De nueva creacion.
  • Elaboraciones complementarias tales como:
    • Aceites.
    • Reducciones.
    • Crujientes.

5. TIPOS DE ELABORADORES COMPLEJAS, SEGÚN FINALIDAD O SERVICIO

  • Buffet.
  • Restaurante.
  • Comercialización.

6. LIMPIEZA DE INSTALACIONES Y EQUIPOS

  • Conocimiento de los equipos.
  • Conocimiento de las Instalaciones.
  • Conocimientos de las herramientas.
  • Realizacion de la desinfeccion en el area de trabajo:
    • Medidas de seguridad a la hora de limpiar.
    • Sistemas de limpieza para cada maquina.
    • Utilizacion de productos adecuados.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF1360 SUPERVISIÓN EN EL DESARROLLO DE LAS PREPARACIONES CULINARIAS HASTA SU FINALIZACIÓN

1. SUPERVISIÓN DE LOS PROCESOS DE ELABORACIÓN

  • Fases de las elaboraciones culinarias:
    • Pedidos de mercancia.
    • Recepcion.
    • Almacenamiento segun producto.
    • Operaciones preliminares.
    • Terminacion.
    • Presentacion.
  • Procedimientos de supervision:
    • La Compra.
    • La recepcion y control de la mercancia.

2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DEL PERSONAL

  • Realizar cuadros de trabajo:
    • Fichas de recetas.
    • Cuadros de eventos.
    • Tiempos de realizacion.
    • Fases del proceso.
  • Control de costes.
  • Medidas correctivas en la elaboración.

3. PRESENTACIÓN Y DECORACIÓN DE ELABORACIONES CULINARIAS

  • Definiciones.
  • Tipología según finalidad.
  • Normas y combinaciones organolépticas básicas.
  • Necesidades de presentacion y decoracion segun el tipo de elaboracion y forma de cocina:
    • Cocina tradicional.
    • Cocina moderna o creativa.
    • Buffets.
    • Tapas y pinchos.
    • Cocina internacional.
  • Aplicaciones y ensayos prácticos.
  • Diseño de bocetos.
  • Modelos gráficos aplicando las técnicas correspondientes.

4. DECORACIONES EN LAS ELABORACIONES CULINARIAS

  • Formas y colores en la decoracion y presentacion de elaboraciones culinarias:
    • La tecnica del color en gastronomia.
    • Contraste y armonia.
    • Sabor, color y sensaciones.
    • Experimentacion y evaluacion de posibles combinaciones.
    • El dibujo aplicado a la decoracion culinaria:
  • * Tecnicas.
    • Instrumentos, utiles y materiales de uso mas generalizado:
  • * Aerografos.
  • * Espray alimentarios.
  • * Biberones.
  • * Cortapastas.
  • * Saca bolas.
  • * Acanaladores.
  • * Rizador.
  • * Sacapuntas verduras.
  • * Mandolina entre otros.

5. CONTROL DE TEMPERATURAS SEGÚN PRODUCTO Y SERVICIO A DESARROLLAR

  • Conocimiento de Temperaturas:
    • Refrigeracion y congelacion.
  • Control de las temperaturas de cocción.
  • El enfriamiento adecuado:
    • El abatidor.

MÓDULO 3. MF1060_3 COCINA CREATIVA Y DE AUTOR

1. ELABORACIONES MÁS SIGNIFICATIVAS DE LA COCINA CREATIVA Y DE AUTOR

  • Terminologia culinaria caracteristica de la cocina creativa y de autor:
    • Terminologia nacional.
    • Terminologia internacional.
  • Esquemas de elaboracion de los platos mas representativos:
    • Tecnicas y procedimientos aplicables.
  • Generos y productos:
    • Nuevos productos alimenticios del mercado.
    • Gelificantes:
  • -Emulsionantes.
    • Liofilizados.
    • Deshidratados.
    • Con Denominacion de Origen (D.O.).
    • Flores y germinados.
    • Espesantes.
    • Esferificantes.
  • Maquinarias e instrumentos.
  • Fases de los procesos.
  • Cocciones novedosas.
  • El dibujo aplicado a la decoracion culinaria:
    • Instrumentos y utiles.
    • Materiales de uso mas generalizado.
    • Diseno de bocetos y modelos graficos aplicando las tecnicas correspondientes.

2. COCINA CREATIVA. EXPERIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS

  • Fuentes de informacion y bibliografia sobre cocina creativa.
    • Libros cocina de autor.
    • Cocineros creativos del momento:
  • * Biografia: Su cocina, sus tecnicas de creacion, productos, decoracion y montaje.
  • Platos representativos de la cocina de autores con prestigio nacionales y extranjeros:
    • Seleccion:
  • * Las fichas tecnicas.
  • * Generos.
  • * Utiles y herramientas.
  • * Equipos precisos.
    • Tecnicas de cocineros mas representativos de Espana y el extranjero:
  • * Tecnicas.
  • * Procedimientos de ejecucion.
  • * Control.

3. MODIFICACIONES EN PLATOS GASTRONÓMICOS EN CUANTO A LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS

  • Instrumentos empleados.
  • Forma y corte de los géneros.
  • Alternativa de ingredientes:
    • Productos que permitan el desarrollo creativo:
  • * Redefinicion de un producto en busca de usos inusuales.
    • Combinacion de sabores.
    • Cualidades organolepticas especificas:
  • * Valoracion de las cualidades aplicadas a una elaboracion.
  • * Combinaciones base.
  • * Experimentacion.
  • * Evaluacion de resultados.
  • Texturas.
  • Formas de acabado:
    • Variaciones en la decoracion y presentacion de elaboraciones culinarias:
  • * Tendencias en las decoraciones.
  • * La tecnica de la deconstruccion.
  • * Utilizacion de tecnicas de cocina creativa en la presentacion.
  • Tecnicas de creatividad:
    • 4*4*4.
    • Metodo 635.
    • Phillips 66.
    • Analisis morfologicos.
    • Mapas mentales.
    • Lluvia de ideas.
  • Fases del proceso creativo:
    • Recogida de la materia prima.
    • Trabajo de las ideas recopiladas.
    • Inspiracion o surgimiento de la idea.
    • Configuracion final y desarrollo de la idea para su utilizacion practica.

4. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE CONSUMIDORES DE NUEVAS ELABORACIONES CULINARIAS

  • Ofertas comerciales de los nuevos resultados obtenidos:
    • Verificacion de resultados.
  • Marketing:
    • Estrategias en la restauracion.
    • Acciones comerciales.
    • Realizacion y diseno de ofertas gastronomicas.

MÓDULO 4. MF1061_3 PROCESOS DE REPOSTERÍA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1361 PREPARACIÓN DE MASAS Y ELABORACIONES COMPLEMENTARIAS MÚLTIPLES DE REPOSTERÍA

1. MAQUINARIA, EQUIPOS Y UTENSILIOS BÁSICOS PARA LA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS DE REPOSTERÍA

  • Clasificación y descripción según características, funciones y aplicaciones.
  • Ubicación y distribución.
  • Procedimientos de puesta en marcha, regulación y parada de los equipos: fundamentos y características.
  • Aplicación de técnicas, procedimientos, modos de operación y control característicos.

2. MATERIAS PRIMAS MÁS UTILIZADAS PARA LA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS DE REPOSTERÍA

  • Definicion, clasificacion:
    • Las harinas:
  • * Harina fuerza.
  • * Harina media.
  • * Harina floja.
    • Los azucares:
  • * Azucar invertido.
  • * Glucosa.
  • * Destrosa.
  • * Sorbitol.
  • * Azucar lustre.
  • * Sacarosa.
    • Los lacteos:
  • * Leche.
  • * Mantequilla.
  • * Nata.
    • La sal.
    • El huevo.
    • El chocolate:
  • * Blanco.
  • * Negro.
  • * Con leche.
  • Características y aplicaciones de las diferentes materias primas.

3. OPERACIONES Y TÉCNICAS BÁSICAS EN REPOSTERÍA

  • Batido, mezclado, amasado, emulsionado, tamizado y otras.
  • Preparación de latas y moldes.
  • Manejo del rodillo.
  • Manejo de espátula.
  • Trabajos con manga pastelera.
  • Trabajos con cartucho.

4. MASAS Y PASTAS

  • Definición del término masa.
  • Fundamentos de la elaboración de masas.
  • Cocción de masas y pastas: horneado, fritura y sartén o plancha.
  • Refrigeración y/o conservación de productos obtenidos.
  • Tipos de masas:
    • Hojaldradas:
  • . Materias primas.
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Tipos de hojaldre: Hojaldre comun, hojaldre invertido, hojaldre rapido, hojaldre mitad/mitad.
  • . Principales elaboraciones: vol-au-vent, cornete, palmera, cana.
    • Batidas o esponjadas:
  • . Materias primas.
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Tipos de Bizcochos: Bizcochos cocidos al vapor, bizcochos ligeros, bizcochos superligeros, bizcochos pesados.
  • . Principales elaboraciones: Magdalenas, sobaos, soletilla.
    • Amasadas:
  • . Materias primas.
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Principales elaboraciones: pasta brisa, pasta sable, tejas.
    • Escaldadas:
  • . Materias primas.
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Principales elaboraciones: La pasta choux, churros, bunuelos.
    • Azucaradas y pastas varias:
  • . Materias primas
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Principales elaboraciones: pastas de te, diamantes, lenguas de gato, otros.
    • Masas fritas:
  • . Materias primas.
  • . Proceso de elaboracion.
  • . Influencia de los distintos ingredientes.
  • . Principales elaboraciones: churros, pestinos y bartolillos, flores y otros.

5. CREMAS Y RELLENO

  • Principales tipos de cremas:
    • Cremas con huevo:
  • * Crema pastelera.
  • * Crema pastelera para hornear.
  • * Yema.
  • * De mantequilla.
  • * Otras.
    • Cremas batidas:
  • * Crema de almendras.
  • * Crema muselina.
  • * Crema de moka.
  • * Crema de trufa.
  • * Nata montada.
  • * Otras.
    • Cremas ligeras:
  • * Chantilly.
  • * Fondant.
  • * Otras.
  • Fundamentos de la elaboración de cremas.
  • Ingredientes y formulación para cada tipo de elaboración.
  • Secuencia de operaciones.
  • Conservación.
  • Utilización en los distintos productos de repostería.

6. RELLENOS SALADOS

  • Cremas base para rellenos salados.
  • Ingredientes y formulación de los rellenos salados.
  • Secuencia de operaciones. Realización.
  • Determinación del punto de montaje, batido, consistencia y características propias de cada elaboración.
  • Conservación.
  • Consistencia y características.
  • Utilización en los distintos productos de repostería.

7. POSTRES DE COCINA

  • Clasificación y descripción de las elaboraciones más importantes.
  • Preparación de postres de cocina y helados significativos.
  • Justificación y realización de posibles variaciones.
  • Fases y caracterización de la producción de postres y del servicio de los mismos en restauración.
  • Reposteria a base de masas:
    • Clasificacion y descripcion de las elaboraciones mas importantes.
    • Esquemas de elaboracion de tartas y pasteles caracteristicos.
    • Principales tartas:
  • * Procesos de ejecucion.
  • Postres a base de semifrios y helados:
    • Maquinarias y equipos basicos.
    • Clasificacion.
    • Proceso de elaboracion.
    • Principales materias primas de los helados:
  • * Grasas.
  • * Lacteos y derivados.
  • * Ovoproductos.
  • * Frutas.
  • * Chocolates y coberturas.
  • * Frutos secos.
  • * Azucares y varios.
    • Procesos de elaboracion en los helados.
    • Clasificacion de los helados:
  • * Sorbetes.
  • * Helados de frutas.
  • * Helados crema.
    • Realizacion de operaciones necesarias para la obtencion de elaboraciones especificas, aplicando las respectivas tecnicas y procedimientos de ejecucion y control.
    • Postres en cocina a base de pasteleria salada, lacteos y huevos:
  • * Clasificacion y descripcion de los productos.
  • * Procesos de elaboracion: fases, instrumentos, tecnicas y procedimientos aplicables, riesgos en la ejecucion, resultados y controles.
  • * Descripcion de la elaboracion mas significativa.
  • * Aplicacion de normas de seguridad e higiene alimentaria, de prevencion de riesgos laborales y de proteccion ambiental.
  • * Procedimientos de ejecucion de postres a base de frutas.
    • Aplicacion de Normas de seguridad e higiene alimentaria, de prevencion de riesgos laborales y de proteccion ambiental

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1362 REALIZACIÓN DE DECORACIONES DE REPOSTERÍA Y EXPOSITORES

1. DECORACIÓN Y EXPOSICIÓN DE ELABORACIONES DE REPOSTERÍA

  • Normas y combinaciones básicas.
  • Control y valoración de resultados.
  • Necesidades de acabado según tipo de elaboración
  • Modalidad de comercialización y tipo de servicio.
  • Normas y combinaciones organolépticas básicas.
  • Realización de motivos decorativos.
  • Teoria y valoracion del color en reposteria:
    • Contraste y armonia.
    • Sabor.
    • Color y sensaciones.
  • El dibujo aplicado a la reposteria:
    • Instrumentos.
    • Utiles.
    • Materiales de uso mas generalizado.
  • Diseño de bocetos y modelos gráficos aplicando las técnicas correspondientes.
  • Realización de operaciones necesarias para la decoración y presentación de helados y otros postres de cocina de acuerdo con su definición y estándares de calidad predeterminados. Justificación de posibles variaciones.
  • Experimentación y evaluación de resultados.

2. PRESENTACIÓN DE POSTRES EMPLATADOS A PARTIR DE ELABORACIONES DE PASTELERÍA Y REPOSTERÍA

  • Decoración y presentación de postres emplatados.
  • Normas y combinaciones básicas.
  • Experimentación y evaluación de posibles combinaciones.
  • Procedimientos de ejecución de las decoraciones y acabados de productos de postres emplatados.

3. DECORACIÓN Y EXPOSICIÓN DE HELADOS

  • Modalidad de comercialización y tipo de servicio.
  • Realización de motivos decorativos.
  • Teoría y valoración del color en heladería.
  • Contraste y armonía.
  • Sabor, color y sensaciones.
  • Realización de operaciones necesarias para la decoración y presentación de helados de acuerdo con su definición y estándares de calidad predeterminados. Justificación de posibles variaciones.

4. CUBIERTAS

  • Definición.
  • Tipos:
    • Chocolate.
    • Preparados a base de frutas y otras.
    • Glaseados.
    • Pasta de almendra.
    • Pasta de azucar.
  • Ingredientes y formulación.
  • Secuencia de operaciones.
  • Consistencia y características.
  • Análisis de las anomalías y defectos más frecuentes. Posibles correcciones.
  • Conservación y normas de higiene.
  • Utilización en los distintos productos de repostería y galletería

UNIDAD FORMATIVA 3. UF1363 APLICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE CONSERVACIÓN Y REGENERACIÓN DE LOS PREPARADOS DE REPOSTERÍA

1. SISTEMAS Y MÉTODOS DE CONSERVACIÓN Y REGENERACIÓN DE GÉNEROS CRUDOS, SEMIELABORADOS Y ELABORACIONES BÁSICAS PARA REPOSTERÍA

  • Clases y caracterización.
  • Identificación de equipos asociados en la conservación:
  • Equipos de almacenamiento.
  • Etapas de los procesos, riesgos en la ejecución y control de resultados.
  • Identificación de necesidades básicas de conservación según momento de uso o consumo, naturaleza del género o elaboración básica en cuestión.
  • Deducción de la técnica o método apropiado para la regeneración.
  • Ejecución de operaciones necesarias para la conservación de géneros y elaboraciones básicas para repostería, aplicando las respectivas técnicas y métodos adecuados.
  • Regeneración y/o acondicionamiento de materias primas para las elaboraciones complementarias de pastelería y repostería.
  • Equipos asociados para la regeneración.
  • Identificación, manejo y parámetros de control de los equipos asociados.

2. DESARROLLO DE PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO INTERNO Y REGENERACIÓN DE MATERIAS PRIMAS, PREELABORACIONES Y ELABORACIONES BÁSICAS DE MÚLTIPLES APLICACIONES PARA LA ELABORACIÓN DE HELADOS

  • Deducción y cálculo de necesidades de géneros, preelaboraciones y elaboraciones básicas de múltiples aplicaciones.
  • Aprovisionamiento interno
  • Formalización de documentación y realización de operaciones.
  • Ejecución de operaciones de regeneración que precisen los géneros, preelaboraciones y elaboraciones básicas.
    • Normas de control.

MÓDULO 5. MF1062_3 CATA DE ALIMENTOS EN HOSTELERÍA

1. METODOLOGÍA DE CATA DE LOS ALIMENTOS

  • Conocimiento de la Cata:
    • Definicion.
    • Utensilios y espacios apropiados para la cata.
    • Tipos de cata:
  • * Cata de productos carnicos.
  • * Cata de lacteos y derivados.
  • * Cata de pescados y mariscos.
  • * Cata de conservas.
  • * Cata de licores, vino y olorosos.
  • * Cata de esencias.
  • * Cata de aceites.
  • * Cata de especias y aromaticos.
  • * Cata de productos de diferentes gamas.
  • Fases de la cata de alimentos:
    • Definicion y orden:
  • * Visual.
  • * Olfativa.
  • * Gustativa.
  • * Tacto.
  • Medios utilizados en el analisis sensorial de alimentos en hosteleria:
    • Cata de diversos alimentos.
    • Propiedades organolepticas de los productos.
    • Atributos sensoriales basicos.
    • La educacion del paladar.
    • Conocimiento de los sabores basicos de algunos productos:
  • * Dulce.
  • * Salado.
  • * Acido.
  • * Amargo.
  • Esquemas de alimentos concordantes y discordantes.
  • Los normas de la cata de los alimentos:
    • Apariencia:
  • * Color.
  • * Forma.
  • * Tamano.
  • * Consistencia.
    • Textura:
  • * Dureza.
  • * Elasticidad.
  • * Jugosidad entre otras.
    • Sabor:
  • * Gusto.
  • * Aroma.
  • * Sensaciones bucales entre otras.

2. EL ANÁLISIS SENSORIAL DE LOS ALIMENTOS EN HOSTELERÍA.

  • Definición.
  • Los sentidos humanos y la percepcion sensorial de alimentos:
    • Conocimientos y funcion de cada sentido en la gastronomia.
    • Terminologia basica del analisis sensorial de alimentos en hosteleria
  • Tipos de analisis:
    • Sensorial.
    • Tecnico.
    • Instrumental.
    • Hedonico.
  • Tecnicas de analisis de alimentos:
    • Aplicaciones.
    • Utilizacion de escalas graficas.
    • Pruebas de analisis sensorial.
  • Fichas de catas:
    • Perfiles sensoriales:
  • * Definicion.
  • * Conocimiento de los metodos.
  • * Topologias:
  • * La utilizacion de los contrastes: Frio-calor, dulce-salado, acido-amargo.
  • Pruebas objetivas en el análisis de alimentos:
    • Pruebas discriminatorias.
    • Pruebas descriptivas.

3. LAS NUEVAS TEXTURAS

  • Los gelificandos.
  • Los aires.
  • Los crujientes.
  • Las espumas.
  • Los líquidos.
  • Las mousse entre otros.

4. ZONAS DE PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS MÁS CARACTERÍSTICOS

  • Nacionales.
  • Internacionales.
  • Denominación de origen.

MÓDULO 6. MF0711_2 SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCIÓN AMBIENTAL EN HOSTELERÍA

1. HIGIENE Y SEGURIDAD ALIMENTARIA Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

  • Normativa general de higiene aplicable a la actividad.
  • Alteración y contaminación de los alimentos:
  • * Conceptos
  • * Causas
  • * Factores contribuyentes.
  • Fuentes de contaminación de los alimentos:
  • * Físicas
  • * Químicas y biológicas.
  • Principales factores que contribuyen al crecimiento bacteriano.
  • Limpieza y desinfeccion: diferenciacion de conceptos; aplicaciones.
  • Materiales en contacto con los alimentos: tipos y requisitos.
  • Calidad Higienico-Sanitaria: conceptos y aplicaciones.
  • Autocontrol: sistemas de analisis de peligros y puntos de control critico (APPCC).
  • Guias de practicas correctas de higiene (GPCH). Aplicaciones.
  • Alimentación y salud:
  • * Riesgos para la salud derivados de una incorrecta manipulación de alimentos.
  • * Conceptos y tipos de enfermedades transmitidas por alimentos.
  • * Responsabilidad de la empresa en la prevención de enfermedades de transmisión alimentaria.
  • Personal manipulador:
  • * Requisitos de los manipuladores de alimentos.
  • * Reglamento.
  • * Salud e higiene personal: factores, medidas, materiales y aplicaciones.
  • * Vestimenta y equipo de trabajo autorizados.
  • * Gestos.
  • * Heridas y su protección.
  • * Asunción de actitudes y hábitos del manipulador de alimentos.
  • * Importancia de las buenas practicas en la manipulación de alimentos.

2. LIMPIEZA DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE HOSTELERÍA

  • Concepto y niveles de limpieza.
  • Requisitos higienicos generales de instalaciones y equipos.
  • Procesos de limpieza: desinfeccion, esterilizacion, desinsectacion y desratizacion.
  • Productos de limpieza de uso común:
  • * Tipos, clasificación.
  • * Características principales de uso.
  • * Medidas de seguridad y normas de almacenaje.
  • * Interpretación de las especificaciones.
  • Sistemas, métodos y equipos de limpieza:
  • * Aplicaciones de los equipos y materiales básicos.
  • * Procedimientos habituales: tipos y ejecución.
  • Tecnicas de senalizacion y aislamiento de areas o equipos.

3. INCIDENCIA AMBIENTAL DE LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA

  • Agentes y factores de impacto.
  • Tratamiento de residuos:
  • * Manejo de residuos y desperdicios.
  • * Tipos de residuos generados.
  • * Residuos sólidos y envases.
  • * Emisiones a la atmósfera.
  • * Vertidos líquidos.
  • Normativa aplicable sobre proteccion ambiental.
  • Otras tecnicas de prevencion o proteccion.

4. GESTIÓN DEL AGUA Y DE LA ENERGÍA EN ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA

  • Consumo de agua. Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente del agua.
  • Consumo de energía.
  • Ahorro y alternativas energéticas.
  • Buenas prácticas ambientales en el uso eficiente de la energía.

5. BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA

  • Compras y aprovisionamiento.
  • Elaboración y servicio de alimentos y bebidas.
  • Limpieza, lavandería y lencería.
  • Recepción y administración.
  • Mantenimiento.

6. SEGURIDAD Y SITUACIONES DE EMERGENCIA EN LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA.

  • Seguridad: Factores y situaciones de riesgo mas comunes.
  • Identificacion e interpretacion de las normas especificas de seguridad.
  • Condiciones especificas de seguridad que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos, la maquinaria y el pequeno material caracteristicos de la actividad de hosteleria.
  • Medidas de prevención y protección:
  • * En instalaciones.
  • * En utilización de maquinas, equipos y utensilios.
  • * Equipamiento personal de seguridad.
  • * Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa.
  • Situaciones de emergencia:
  • * Procedimientos de actuación, aviso y alarmas.
  • * Incendios.
  • * Escapes de gases.
  • * Fugas de agua o inundaciones.
  • * Planes de emergencia y evacuación.
  • * Primeros auxilios.

MÓDULO 7. MF1063_3 OFERTAS GASTRONÓMICAS

1. FÓRMULAS EN LA RESTAURACIÓN

  • Definición.
  • Características básicas.

2. CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTO EN LA RESTAURACIÓN

  • Tipos de establecimientos:
    • Caracteristicas mas importantes.
    • Tipos de servicios.
    • Procesos basicos.
    • Estructuras organizativas.

3. PROPUESTAS CULINARIAS

  • Definicion.
  • Caracteristicas.
  • Tendencias alimentarias:
    • Parametros nutritivos:
  • * Tipos de Componentes de las ofertas.
  • * Los grupos de alimentos.
  • * Peculiaridades de la alimentacion colectiva.
    • Parametros economicos y comerciales:
  • * La legislacion vigente.
    • La carta:
  • * Definicion.
  • * Tipologia.
  • * Principios basicos para su diseno.
  • * Merchandising y ofertas de productos.
    • El menu:
  • * Definicion.
  • * Tipologia.
  • * Principios basicos para el diseno.
    • Alimentacion familiar y colectiva.
    • Tecnicas creativas en la realizacion de ofertas gastronomicas.

4. RELACIONES EXTERNAS CON OTRAS EMPRESAS

  • Tipos de establecimientos.
  • Definición de alojamientos turísticos y no turísticos.
  • Formulas de estudio de La competencia:
    • Ofertas gastronomicas.
    • Platos.
    • Materias primas.

5. PROCESO EVOLUTIVO EN LA RESTAURACIÓN

  • Fórmulas y modalidades.
  • Tipos de factores:
    • Sociales.
    • Economicos.

6. MACRO-ECONOMÍA Y MICRO-ECONOMÍA EN LA RESTAURACIÓN

  • Definición.
  • Diferencias entre ambas.
  • Funciones y estructuras de cada una de ellas.
  • Evolución del subsector en la restauración.

7. LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS GASTRONÓMICAS

  • Metodos para el calculo de precios.
    • El coste del plato:
  • * Definicion.
  • * Componentes.
  • * Documentacion.
    • El escandallo del producto:
  • * Definicion.
  • * Formulas.
    • Costes directos e indirectos.
    • Metodos ofimaticos.
    • Proyecto de viabilidad de restauración

MÓDULO 8. MF1064_3 APROVISIONAMIENTO EN RESTAURACIÓN

1. MATERIAS PRIMAS CULINARIAS

  • Clasificación gastronómica: variedades más importantes, características físicas, calidades, propiedades organolépticas y aplicaciones gastronómicas básicas.
  • Caracterización nutricional de las materias primas.
  • Clasificación comercial: formas de comercialización y tratamientos que le son inherentes.
  • Denominaciones de origen
  • Creación de fichas técnicas y de control.

2. PRODUCTOS Y MATERIALES

  • Material fungible para cátering.
  • Material inventariable para cátering.
  • Bienes que forman las existencias o stocks.
    • Mercaderías.
    • Materias primas.
    • Otros aprovisionamientos.
  • * Elementos y conjuntos incorporables.
  • * Combustibles.
  • * Repuestos.
  • * Materiales diversos.
  • * Embalajes.
  • * Envases.
  • * Material de oficina
  • Productos en curso.
  • Productos semiterminados.
  • Productos terminados.

3. PROCESOS DE GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO, RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE CONSUMOS E INVENTARIOS DE ALIMENTOS, BEBIDAS, OTROS GÉNEROS Y EQUIPOS EN RESTAURACIÓN.

  • Principales funciones de la gestión de aprovisionamiento.
    • Adquisición de materiales necesarios para la elaboración y/o comercialización de los productos.
    • Gestión del almacenaje de los productos.
    • Control de inventario y los costes asociados al mismo.
  • Proceso de aprovisionamiento:
    • Selección de proveedores.
  • * Calidad.
  • * Precio.
  • * Servicio.
  • * Crédito.
    • Las competencias.
    • Modalidades de compra
  • * Directa.
  • * Proveedores.
  • Características de los procesos y metodología para identificar necesidades de aprovisionamiento:
    • Fuente de suministro.
    • Gestión de solicitudes de compra.
    • Procedimientos de recepción de mercancía.
    • Procedimientos de control de mercancía.
  • Formas de expedición, canales de distribución y medios de transporte habituales de materias primas alimentarias y bebidas.
  • Proceso administrativo de las compras.
    • Peticiones en cada una de las unidades.
    • Solicitudes u órdenes de compra.
    • Libro de registro de entrada de mercancías.
    • Albarán.
    • Fichas de existencias o inventario teórico.
    • Factura.
  • Procedimientos de compra y recepción de productos sometidos a condiciones especiales.
  • Caracterización, concreción de sistemas, procesos de almacenamiento y distribución interna.
  • Diseño de rutas de distribución interna.
  • Control e inventario de existencias.
  • Prácticas de protección ambiental en los procesos de aprovisionamiento.
  • Documentación habitual y aplicaciones informáticas para el control de consumos en restauración y el inventario de existencias.

MÓDULO 9. MF1065_3 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE COCINA

1. LAS UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Definición.
  • Modelos más característicos.
  • Modalidades de establecimientos.
  • Procesos de producción culinaria.

2. ESTABLECIMIENTOS EN LA RESTAURACIÓN

  • Tipología.
  • Modalidades.
  • Tipos de materiales según establecimiento.
  • Modelos de distribución de material y maquinaria en la cocina según los diferentes establecimientos.

3. EL DEPARTAMENTO DE COCINA Y LA ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN.

  • Puestos y funciones dentro del departamento de cocina.
    • Competencias basicas de los profesionales que intervienen en el departamento.
  • Zonas de produccion culinaria:
    • Equipos.
    • Instalaciones.
    • Distribucion del area de produccion.
  • Tipo de zonas: tratamiento, preelaboración, conservación, cocina.
  • Criterios de trabajo en el departamento de cocina.
  • Las materias primas en la producción.

4. PROCESOS DE COCINA

  • Definición de los procesos.
  • Conocimiento de las fases mas significativas:
    • Compra.
    • Control.
    • Almacenamiento y conservacion.
    • Elaboracion.
    • Coordinacion.
    • Supervision:
  • * Riesgos en la ejecucion.
  • * Resultados intermedios y finales.
  • Técnicas correspondientes con los procesos y planes de producción culinaria.
  • Normas higiénico-sanitaria en los procesos de producción.
  • Sistemas de racionamientos y gramajes.

5. PROCESOS DE CONSERVACIÓN, ENVASADO, REGENERACIÓN DE GÉNEROS CRUDOS Y ELABORACIONES CULINARIA

  • Definición.
  • Procesos y métodos.
  • Aplicaciones.
  • Fases de los procesos.

6. PLANES DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE COCINA

  • Tipo de necesidades del departamento.
  • Equipos y programas informáticos para la realización de planes de trabajo.
  • Materiales y recursos humanos necesarios.
  • Orden de tareas.
  • Documentación para la programación de trabajo.

7. EL COMEDOR Y LA LÓGICA DE SERVICIO

  • Relaciones entre los procesos de elaboración culinaria y procesos del servicio.
  • Tecnicas de elaboracion de platos:
    • Composicion.
    • Tiempo de servicio.
  • Consumo u objetivos de venta durante el servicio.
  • El protocolo.

MÓDULO 10. MF1066_3 ADMINISTRACIÓN EN COCINA

1. LA PLANIFICACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Proceso de planificación empresarial.
  • La planificacion departamental:
    • Principales tipos de planes empresariales:
  • * Objetivos.
  • * Estrategias.
  • * Politicas; relacion entre ellos.
  • Pasos lógicos del proceso de planificación de la actividad.
  • La planificación en las unidades de producción culinaria.
  • Planes departamentales en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas áreas.

2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN LAS UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Gestion presupuestaria en funcion de sus etapas fundamentales:
    • Prevision.
    • Presupuesto.
    • Control.
  • Presupuestos:
    • Concepto.
    • Proposito.
  • Ciclo presupuestario de los tipos de presupuestos mas caracteristicos para las unidades de produccion culinaria:
    • Definicion.
    • Diferenciacion.
    • Elaboracion.

3. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO EN LAS UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Cuentas de costes en las unidades de produccion culinaria:
    • Estructura.
    • Resultados.
  • Costes empresariales especificos:
    • Tipos.
    • Calculo.
  • Niveles de productividad, puntos muertos de explotacion y umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informaticas:
    • Calculo y Analisis:
  • * Hojas de calculo.
  • * Word.
  • * Excel.
  • * Programas especificos.
  • Parametros establecidos para evaluar:
    • Ratios y porcentajes.
    • Margenes de beneficio.
    • Rentabilidad.

4. ORGANIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN

  • Normativas sobre autorizacion de establecimientos de restauracion:
    • Interpretacion.
    • Clasificacion.
  • Establecimientos de restauracion:
    • Tipologia.
    • Clasificacion.
  • Organizacion y relacion de funciones gerenciales:
    • Naturaleza.
    • Proposito.
  • Patrones basicos de departamentalizacion tradicional en las areas de restauracion:
    • Ventajas e inconvenientes.
  • Caracteristicas de los distintos tipos de establecimientos de restauracion:
    • Estructuras.
    • Relaciones departamentales.
    • Relaciones externas.
  • Objetivos de cada departamento del area o establecimiento de restauracion:
    • Diferenciacion.
    • Distribucion de funciones:
  • * Circuitos.
  • * Tipos de informacion.
  • * Documentos internos y externos.
  • * Relaciones interdepartamentales.

5. SELECCIÓN DE PERSONAL Y FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN EN LAS UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores semicualificados y cualificados.
  • Métodos para la selección de trabajadores semicualificados y cualificados.
  • Relación con la función de organización.
  • Manuales de procedimientos y operaciones en unidades de produccion culinaria:
    • Analisis.
    • Comparacion.
    • Redaccion.
  • Programas de formacion para personal dependiente de la unidad:
    • Analisis.
    • Comparacion.
    • Propuestas razonadas.
  • Tecnicas de comunicacion adaptadas a la integracion de personal:
    • Identificacion.
    • Aplicaciones.
  • Tecnicas de motivacion adaptadas a la integracion de personal:
    • Identificacion.
    • Aplicaciones.

6. DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EN UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Comunicacion en las organizacion del trabajo:
    • Procesos y aplicaciones.
  • Negociacion en el entorno laboral:
    • Procesos y aplicaciones.
  • Problemas en el entorno laboral:
    • Solucion.
    • Decisiones.
  • Sistemas de direccion y tipos de mando/ liderazgo:
    • Justificacion y aplicaciones.
  • Analisis de herramientas para la toma de decisiones:
    • Simulaciones.
  • Equipos y reuniones de trabajo:
    • Direccion.
    • Dinamizacion.
  • Motivación en el entorno laboral.

7. ASESORAMIENTO GASTRONÓMICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Clientes y trato:
    • Tipos.
  • Normas de actuación en función de tipologías de clientes.
  • Técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas.
  • Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.
  • Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.
  • Interpretacion de comportamientos basicos:
    • Tipologias.
    • Diferencias culturales.
  • Asesoramiento gastronómico especializado.
  • Proteccion de consumidores y usuarios:
    • Normativa aplicable en Espana.
    • Normativa aplicable en la Union Europea.
  • Técnicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauración.

8. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Tipos.
  • Comparación.
  • Programas a medida y oferta estandar del mercado:
    • Utilizacion.

9. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNIDADES DE PRODUCCIÓN CULINARIA

  • Evolucion historica de la calidad:
    • El concepto de calidad en la produccion y en los servicios.
    • La gestion de la calidad total.
    • Peculiaridades en la produccion y servicios culinarios.
  • El sistema de calidad del Instituto para la Calidad Turistica Espanola:
    • Sistemas y normas de calidad.
    • Peculiaridades en el subsector de restauracion.
    • Otros sistemas de calidad.
    • La acreditacion de la calidad.
  • Sistema de calidad en produccion y servicio culinarios:
    • Factores clave.
    • Proyecto.
    • Programas.
    • Cronograma.
  • Especificaciones y estandares de calidad:
    • Normas.
    • Procedimientos
    • Instrucciones de trabajo.
  • Gestion de la calidad en restauracion:
    • Procesos.
    • Indicadores y otros procedimientos para el control de la calidad.
  • Planes de mejora.
  • Los grupos de mejora.
  • Herramientas básicas para la mejora de la calidad.
  • Satisfaccion de la clientela:
    • Evaluacion.
    • Cuestionarios de satisfaccion y otras herramientas.
  • Procedimientos para el tratamiento de las quejas y sugerencias.
  • Gestión documental del sistema de calidad.
  • Evaluacion del sistema de calidad:
    • Auto-evaluaciones.
    • Auditorias.
    • Procesos de certificacion.

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