Curso en negociación, liderazgo y comunicación en la empresa

MÓDULO 1. El rol del directivo en la organización

1. PROCESO DIRECTIVO

• El Proceso de dirección
• Etapas del proceso de dirección
• El liderazgo: concepto y componentes
• Motivación: concepto y proceso motivacional

2. FUNCIONES Y TAREAS DE LOS DIRECTIVOS

• Introducción
• Elementos comunes de los procesos de dirección
• El lado estratega del directivo
• El lado ejecutivo del directivo
• Los caminos del poder autoritario

MÓDULO 2. Gestión de reuniones y negociación

1. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Presentación del tema
• El arte de preguntar y responder
• Participación de los asistentes
• Uso de medios según el tipo de reunión
• Fin de la reunión
• El acta de reunión: concepto y estructura

2. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (I)

• Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación
• La asertividad

3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (II)

• La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación
• Concepto de escucha activa
• La autoestima

4. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

• La negociación: concepto y habilidades del negociador
• Tipos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación

5. TÁCTICAS BÁSICAS DE NEGOCIACIÓN

• Clasificación de las estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Factores determinantes en la práctica

6. EL SUJETO NEGOCIADOR

• Variables de la personalidad del buen negociador
• Capacidades del negociador
• Cualidades del negociador
• Clases de negociadores
• La psicología en la negociación.

MÓDULO 3. Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones

1. LAS RELACIONES EN EL GRUPO

• ¿Cómo funciona el grupo?
• El rol del individuo dentro del grupo
• La gestión del liderazgo en el grupo
• El proceso de comunicación dentro del grupo

2. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

• Liderazgo en grupos
• Enfoques en la teoría del liderazgo
• Clasificación de los tipos de líder
• El rol de la figura del líder

3. COACHING Y LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN

• El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo
• El coaching como estilo de liderazgo
• El coach que actúa de formador de líderes
• El líder con función de coach

4. TÁCTICAS DE MEJORA DEL TRABAJO EN EQUIPO

• Entrenamiento previo
• Técnicas de trabajo en equipo

5. LA DINÁMICA DE GRUPOS

• Concepto de dinámica de grupos
• Aplicaciones de la dinámica de grupos
• Técnicas grupales
• Pautas comunes de aplicación y recomendaciones
• El papel del dinamizador

6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

• Técnicas en grupos grandes
• Técnicas de grupo mediano
• Técnicas de grupo pequeño
• Técnicas de trabajo o producción grupal
• Tipos de técnicas de dinamización grupal
• Técnicas de estudio y trabajo de temas
• Tipos de técnicas de evaluación

MÓDULO 4. Resolución de conflictos y motivación en el trabajo

1. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN

• Introducción
• Concepto de conflicto
• Elementos básicos y clases de conflictos
• Niveles del conflicto
• Técnicas de prevención de conflictos
• Reglas esenciales en la gestión de conflictos
• Técnicas de resolución de conflictos

2. EL ESTRÉS LABORAL: EFECTOS Y GESTIÓN

• Concepto de estrés y tipos
• El reflejo del estrés
• Manifestación del estrés
• Factores condicionantes del estrés
• Secuelas del estrés en el corto y largo plazo
• Características personales que influyen en el nivel de estrés
• Enfermedades relacionadas con el estrés
• Secuelas del Estrés
• El estrés del trabajador

3. MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

• Motivación: concepto y modelos
• Teorías sobre la motivación laboral
• El papel del líder como motivador
• El bienestar en el puesto de trabajo

MÓDULO 5. La comunicación en la organización

1. LA COMUNICACIÓN

• El proceso de comunicación
• Modalidades de la comunicación
• Factores que obstaculizan la comunicación
• Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación
• Normas básicas de la interacción

2. LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

• Clasificación de las relaciones en la empresa
• Intercambio de información en la empresa
• La comunicación en el seno de la organización y sus tipos
• La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación
• La comunicación hacia el exterior
• Centralización versus descentralización
• Instrumentos de comunicación

3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• La importancia del lenguaje no verbal
• La conducta verbal y no verbal: elementos de unión
• Importancia de la comunicación en las relaciones

4. RELACIONES INTERPERSONALES

• Claves de la comunicación Interpersonal
• Factores que dificultan la comunicación
• El conflicto Interpersonal
• Formas de expresar las críticas y los sentimientos
• Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
• Barreras a la escucha activa
• Herramientas para mejorar la escucha activa