EIN-01727
COMT102 Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: anglès
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
30 h
Duración
Descripción
30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ APLICADES: EL COMUNICADOR EFECTIU. ASSERTIVITAT, EMPATIA, INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL.
- 2. BARRERES I DIFICULTATS DE LA COMUNICACIÓ COMERCIAL
- 3. COM SATISFER NECESSITATS: ORIENTACIÓ AL CLIENT ( ASSESSORAMENT, ARGUMENTACIÓ, OBJECCIONS)
- 4. TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I ACTITUDS FACILITADORES DE LA COMPRA
- 5. CONSOLIDACIÓ DE LA VENDA
- 6. TANCAMENT DE LA VENDA
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