QUIE16 Asesoramiento en dermofarmacia en la oficina de farmacia y parafarmacia

1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR DE OFICINA DE FARMACIA Y PARAFARMACIA EN LA CATEGORÍA DE DERMOFARMACIA

• Caracterización del sector de la cosmética en el canal farmacia. Categoría dermofarmacia
  • El sector en cifras.
  • La distribución.
  • Las exportaciones.
  • Panorama actual y futuro de la cosmética.
• Comportamiento del consumidor ante la dermofarmacia y los productos cosméticos en la oficina de farmacia y parafarmacia.
  • Perfiles del consumidor.
  • Proceso de compra en la dermofarmacia.
• Aplicación de estrategias para la venta de productos de dermofarmacia.
  • Estrategias de la actitud positiva en el vendedor.
  • Cambio de actitudes.
  • Motivación.

2. CUIDADO DE LA PIEL Y DERMOFARMACIA

• Caracterización y tipologías de la piel sensible.
• Aproximación a la cosmética de tratamiento de la piel sensible y sus productos.
• Identificación de los cuidados de la piel sensible.
• Mantenimiento y la protección de pieles de cuidados especiales.
• Tratamientos específicos de pieles sensibles.
• Consejos en la oficina de farmacia para el tratamiento de la piel.
• Aplicación del ritual de belleza en pacientes con patologías dermatológicas.
• Identificación de reacciones adversas a los cosméticos.
• Aproximación a la cosmeceútica y nutricosmética.
• Análisis de la legislación cosmética en la oficina de farmacia.

3. TÉCNICAS DE VENTA Y CONCEPTOS DE RETAIL EN LA OFICINA DE FARMACIA Y PARAFARMACIA EN EL CONTEXTO DE LA DERMOFARMACIA

• Delimitación y características del perfil del vendedor de dermofarmacia.
  • El aspecto personal y la actitud del vendedor.
  • Normas básicas de trato cortés y educado.
• Reconocimiento del consumidor de los productos de tratamiento de la piel sensible.
  • Psicología del consumidor.
  • El cliente como centro de nuestro trabajo.
• Análisis del punto de venta especializado en dermofarmacia.
  • Conceptos básicos del entorno retail.
  • Identificación de las diferentes técnicas de venta específicas en dermofarmacia.