Aplicación del coaching en el ámbito de las relaciones laborales

1. COACHING LABORAL

• Introducción al coaching laboral
• Enfoques del coaching laboral
• Herramientas habituales en coaching laboral
  • Ejemplos de técnicas del coaching laboral

2. COMPETENCIAS DEL COACH EN EL ÁMBITO LABORAL

• Competencias básicas del coach en cualquier ámbito
• Competencias y habilidades básicas del coach en las relaciones laborales
• Competencias del coach en el proceso de coaching en la empresa

3. APARICIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

• Conceptualización del conflicto laboral
  • Orígenes y causas de los conflictos
  • Elementos del conflicto
• Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
• Importancia de los conflictos
• Afrontamiento de conflictos
• Prevención de conflictos

4. CONFLICTOS DE TRABAJO CON LA EMPRESA

• La naturaleza del conflicto laboral
• Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos
• Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos
• Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos
• Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos
  • Límites y consecuencias del derecho a huelga

5. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

• Introducción
• Actitudes ante el conflicto
• Estilos de resolución de conflictos
  • Obstáculos en la resolución de conflictos
• Métodos para la resolución de conflictos en el ámbito laboral

6. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS DURANTE LA COMUNICACIÓN

• Introducción
• Re-encuadre
• Retroalimentación
• Cómo formular preguntas en coaching
  • Preguntas específicas para el proceso de coaching
  • Preguntas para obtener información específica
  • Preguntas internas que guían
  • Ejemplos prácticos

7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN COACHING

• Los orígenes del diálogo: la comunicación
• El diálogo
• Tipos de diálogos: el diálogo abierto
• Barreras de la comunicación
• Habilidades conversacionales
• El uso de la metáfora como comunicación indirecta
• La comunicación no verbal
  • Lenguaje corporal/kinésico
  • Lenguaje corporal. Reconocimiento de emociones
  • Lenguaje proxémico

8. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO DE COACHING

• Origen y concepto de la mediación
• Principios orientadores y rectores del proceso de mediación
• Mediación laboral en el sistema judicial
  • Mediación intrajudicial en el proceso laboral
• La mediación como proceso
• La figura del coach en la mediación

9. LA NEGOCIACIÓN Y EL COACHING

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas
• La figura del coach en la negociación