La empresa en el entorno social
Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Saber cuáles son las leyes que fundamentan las normativas sobre Prevención y seguridad. Conocer…
Comercio y Marketing
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1.509 cursos de formación en Comercio y Marketing, en teleformación bonificable y con seguimiento de tutor experto.
Prevención de blanqueo de capitales – banca
Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. Identificar las obligaciones. Detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas…
Tratamiento de quejas y reclamaciones
Comprender por qué reclaman los clientes y cómo atender sus reclamaciones en función de la tipología del cliente. Entender los mecanismos que permiten anticiparse a las…
Gestión del marketing y la fuerza de ventas en la dirección estratégica de la empresa
Identificar los elementos teóricos y prácticos de la gestión de marketing y ventas de una empresa, profundizando en los elementos del marketing mix y en los…
Prevención y gestión de la morosidad y del recobro – banca
Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo…
Prevención y gestión de la morosidad y del recobro en banca (aplicado a empresas)
Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas. Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo. Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo.…
Prevención y gestión de la morosidad y del recobro en banca (aplicado a particulares)
Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas. Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo. Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo.…
Prevención y gestión de la morosidad y del recobro – empresas
Conocer los medios y técnicas para prevenir la morosidad y gestionar de forma eficiente el cobro a clientes, evitando el excesivo coste financiero que comporta este…
Logística: organización e inventarios
Reconocer las principales características del proceso de aprovisionamiento, el volumen de la mercancía y los inventarios Reconocer las principales características del proceso de producción Ubicar los…
Atención al cliente
Aprender las claves para mantener una relación positiva con los clientes. Conocer los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados para cada…
Calidad en atención al cliente
Lograr ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo para lograr alcanzar una comprensión profunda de desarrollo y aseguramiento de la bondad del servicio prestado…
Atención al cliente (comercio)
Aprender las claves para mantener una relación positiva con los clientes. Conocer los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados para cada…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.