Auditoría y resolución de incidencias sobre los servicios de mensajería electrónica
Descripción
Los servicios de correo electrónico requieren una supervisión constante para garantizar la entrega de los mensajes, la disponibilidad del servicio y la protección frente a abusos. Este curso desarrolla las técnicas de auditoría y diagnóstico que permiten detectar y resolver las incidencias más habituales en los sistemas de mensajería.
Orientado a administradores de servidores de correo, el programa aborda el análisis de registros, la interpretación de las cabeceras de los mensajes, la identificación de problemas de entrega y los procedimientos de resolución y prevención de incidencias.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Auditoría del servicio de mensajería
Unidad didáctica 1. Supervisión y análisis
- Monitorización del estado del servicio de correo
- Análisis de registros del servidor de correo
- Interpretación de cabeceras de los mensajes
- Seguimiento de colas y mensajes en tránsito
- Indicadores de salud del servicio
Módulo 2. Diagnóstico y resolución de incidencias
Unidad didáctica 1. Problemas de entrega y reputación
- Errores de entrega y rebotes
- Listas de bloqueo y reputación del dominio
- Problemas de autenticación del remitente
- Incidencias de configuración DNS
Unidad didáctica 2. Procedimientos de actuación
- Metodología de diagnóstico de incidencias
- Resolución de problemas de envío y recepción
- Gestión de correo no deseado y abuso
- Documentación de las incidencias
- Medidas preventivas y mejora continua
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