EIN-01737

COMT095PO técnicas de ventas en estaciones de servicio

Ref. EMP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

40 h

Duración

Descripción

Con este curso el alumno será capaz de aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

40 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.

El vendedor en una estación de servicio.

2. EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.

Motivación de compra.
Conocimiento de los productos.
Relación producto-necesidades del cliente.

3. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA.

4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.

Iniciación de la entrevista.
Detección de las necesidades del cliente.
Tratamiento de las actitudes del cliente.
Tratamiento de las objeciones.
Presentación de beneficios.
Cierre de la venta.

5. CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.

Funcionamiento y características.
Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
Contabilidad.
Registro.
Apertura y cierre de las cajas.
Gestión de efectivos.
La retirada de fondos.

6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.

Tipos y características.
Aparatos de cobro. Funcionamiento.
Medios de pago.
Ventajas del pago con tarjetas.

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