Psicología aplicada a las ventas
Ref. EMP
Descripción
Este Curso COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
40 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Introducción A la psicología de ventas
- Aspectos fundamentales de la venta
2. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
- La motivación del vendedor
- Las aptitudes y actitudes para la venta
- Los conocimientos del vendedor
- Como influenciar en los demás
3. Habilidades personales y sociales del vendedor
- La comunicación
- La asertividad
- Los conocimientos del vendedor
4. Psicología de la compra y psicología del cliente
- Factores psicológicos de la compra
- Psicología del cliente
5. Técnicas y procesos de venta
- Teoría del Análisis Transaccional
- Teorías y procesos de la motivación
- La entrevista de ventas
- Técnicas de cierre
6. Resolución de conflictos
- Fidelización de clientes
- Gestión de clientes
- La posventa
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