Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos

1. Introducción A la evaluación y A las métricas de rendimiento.

• Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
• Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
• Técnicas de evaluación del rendimiento.
• Sistemas de referencia.
• Métricas de rendimiento

2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.

• Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
• Rendimiento de los dispositivos físicos.
• Parámetros de configuración y rendimiento.

3. Herramientas de monitorización.

• Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
• Requisitos técnicos.
• Conceptos generales relacionados con la monitorización.
• Arquitectura de una plataforma de monitorización.
• La consola de monitorización.

4. Monitorización de dispositivos físicos.

• El estándar ipmi.
• Herramientas de monitorización en distintas plataformas.

5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de servicios según itil

• Estructura de procesos en itil y la relación entre ellos.
• Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
• Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.

6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.

• Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
• Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
• Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
• Métodos establecidos para solución incidencias.